Оформить подписку
Войти
Ал
цитирует
17 дней назад
Тщательно продуманные микроощущения — последовательно сменяющие друг друга элементы вовлечения — дополняют собой макроопыт, включающий в себя этапы ожидания (до), участия (во время) и осмысления (после).
Мэтью Дюрден
,
Роберт Россман
Дизайн впечатлений: Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом
1.3K
648
45
Войти или зарегистрироваться
, чтобы комментировать