… вы показываете пример выдержки и спокойствия, вы выше кричащего и спорящего человека, который нервничает, горячится и теряет достоинство. А если вы ещё спокойным уверенным голосом можете вести спор, то вскоре он либо лопнет от бешенства, либо вообще впадёт в ступор.