Мною были сформулированы пять ключевых уроков для розничной торговли:
Мы не видим всего, на что смотрим.
Привычка мешает нам видеть.
Мы видим вещи через призму нашей памяти.
Между органами чувств и памятью (интеллектом) происходит постоянное перетягивание каната.
Нам нужна помощь, чтобы понять, что мы видим.