Планы и отчеты должны быть информативными: сначала четко указывать, что нужно делать, а потом раскрывать, что сделано так, как запланировано, а что не так и почему. Нужно оговориться, что информативность больше важна для менеджеров, а не для руководства. Формируя отчеты, они сами должны проводить первичный анализ своих действий и корректировать дальнейшие. В этом случае формирование отчетов не будет вызывать у менеджеров стойкого отвращения, а будет для них действенным рабочим инструментом.