Истории падения Kodak и взлета Netflix позволяют ощутить значительный контраст. Kodak сосредоточилась на продукте (фотоаппаратах, пленке и современных цифровых изображениях), а не на ценности продукта для клиентов27. Netflix же, как мы узнали из главы 1, была готова отказаться от своего текущего продукта и искать ценность там, куда показывали данные