Составив список черт, выберите из него три-пять основных, которые лучше всего отражают существующую в вашей компании культуру. Выбирайте тщательно, потому что эти черты станут пробным камнем в процессе развития вашей культуры. Культурные черты эмоционально описывают, «кто мы такие» в наши лучшие и худшие времена. Чтобы быть максимально полезными, эти черты должны отвечать нескольким критериям, как показано на рисунке 2.3.