Для лидера, который приходит в новую команду, важно определить не только, кто эффективен, а кто нет, но и то, какие люди и как именно питают систему энергией, кто косвенно влияет на результат, кто разогревает атмосферу, а кто помогает команде в непростые времена? Также важно понять, какие сотрудники создают и поддерживают конфликты, из-за кого система буксует.