для применения новой универсальной технологии — компьютеров — компаниям необходимо сделать шаг назад от своих рабочих и сформулировать цели, которых они хотят достигнуть. Затем следует изучить рабочие процессы и определить, выполнение каких задач поможет достичь целей, а только затем думать, какую роль в них сыграют компьютеры