Адаптация этого процесса к разработке плана клиентоцентричности означает, что цели должны переключиться с продукта на клиента всеми способами, о которых мы говорили в этой книге. План работ, опирающийся на манифест клиентоцентричности и итеративный процесс типа аджайла, предполагает:
создание и проверку модели CLV;
использование профилей на основе CLV для повышения точности;
проведение экспериментов на основе CLV