Второй секрет — пауза перед ответом. Когда собеседник закончит говорить, не торопитесь вставлять свою реплику. Сделайте паузу, обдумайте сказанное, словно это нечто крайне важное. Помните: люди считают, что если вам важно сказанное ими, то, значит, и они сами важны. А мы уже отмечали, что главное правило человеческих отношений — дать собеседнику почувствовать его значимость.