согласованного ранее количества (как правило, больше двух) оплачиваются дополнительно. Особенно это касается сотрудничества в рамках договора о предоставлении разовых и/или единичных услуг (написание концепции, сценария, статьи, пресс-релиза и т.д.) Это защитит агентство от несанкционированного (и чаще всего неоплачиваемого) увеличения объема работ.
9. Отчетность и прием выполненной работы
Обязательно регламентируйте сроки, формат и содержание отчетов о проделанной работе. Укажите сроки проверки отчетов, внесения комментариев и количество их раундов (как правило, не более двух), а также период устранения замечаний. Кроме того, обязательно зафиксируйте в договоре необходимость со стороны клиента подписать акт выполненных работ после согласования отчета.
Также важно уточнить, что отказ клиента от приемки работ возможен только при наличии с его стороны письменных замечаний, обоснованных нарушением условий контракта, которые агентство в свою очередь обязуется устранить в определенный срок. А то у нас был такой клиент, который, не желая подписывать акты и, соответственно, оплачивать работу, все время поручал своему юристу вести телефонные переговоры с агентством.
10. Порядок документооборота
Определите порядок документооборота. Например, сначала агентство предоставляет на электронную почту заказчика скан-версии актов выполненных работ, а после их утверждения — оригиналы. В контракте также следует указать сроки предоставления и утверждения актов, а также период ожидания, по истечении которого документы считаются принятыми. Это помогает минимизировать риски необоснованного затягивания подписания актов и, как следствие, сроков оплат.