1. Упражнение «Вопросы перед реакцией»
• Каждый раз, когда кто-то говорит или делает нечто, что вас раздражает или вызывает несогласие, приучите себя сначала задавать вопрос вместо того, чтобы мгновенно возражать.
• Пример: «Почему тебе кажется, что это хорошее решение?» или «Можешь рассказать подробнее, как ты к этому выводу пришёл (а)?».
• Цель: переключиться с «рефлекторного возражения» на интерес к позиции собеседника. Это развивает эмпатию (вы пытаетесь понять мотивацию другого) и формирует самообладание (вы даёте себе время «остыть»).
2. Упражнение «Озвучивайте ценность другого»
• Перед важным разговором (будь то деловые переговоры или обсуждение проекта) составьте себе небольшой «список ценностей», которые вы видите в человеке, с которым будете общаться. Может быть, он эксперт в своей области, может быть, она очень внимательна к деталям.
• Во время разговора найдите момент, чтобы подчеркнуть эти достоинства: «Я ценю твою точность в расчётах» или «Мне нравится твой нестандартный подход».
• Цель: приучить себя к «поиску ценности» в другом, а не к конкуренции. Это заметно смягчает тон общения и повышает доверие.
3. Упражнение «Микропаузы вместо реакции на провокацию»
• Если собеседник вдруг позволяет себе резкие слова или явную провокацию, не отвечайте сразу. Сделайте короткую паузу в 2–3 секунды, а затем говорите уже осмысленно.
• Цель: накопить самоконтроль и не дать «горячим» эмоциям захватить диалог. Чаще всего эта небольшая пауза способна изменить тон разговора, убрав агрессивный посыл.
4. Ежедневный дневник общения
• В конце дня запишите 1–2 ситуации, где вы могли проявить больше такта или, наоборот, где вы хорошо справились с эмоциями и поддержали конструктив.
• Цель: увидеть динамику своего роста и дать себе обратную связь. Если вы отслеживаете свои успехи (и промахи) в реальном времени, прогресс пойдёт быстрее.
• Каждый раз, когда кто-то говорит или делает нечто, что вас раздражает или вызывает несогласие, приучите себя сначала задавать вопрос вместо того, чтобы мгновенно возражать.
• Пример: «Почему тебе кажется, что это хорошее решение?» или «Можешь рассказать подробнее, как ты к этому выводу пришёл (а)?».
• Цель: переключиться с «рефлекторного возражения» на интерес к позиции собеседника. Это развивает эмпатию (вы пытаетесь понять мотивацию другого) и формирует самообладание (вы даёте себе время «остыть»).
2. Упражнение «Озвучивайте ценность другого»
• Перед важным разговором (будь то деловые переговоры или обсуждение проекта) составьте себе небольшой «список ценностей», которые вы видите в человеке, с которым будете общаться. Может быть, он эксперт в своей области, может быть, она очень внимательна к деталям.
• Во время разговора найдите момент, чтобы подчеркнуть эти достоинства: «Я ценю твою точность в расчётах» или «Мне нравится твой нестандартный подход».
• Цель: приучить себя к «поиску ценности» в другом, а не к конкуренции. Это заметно смягчает тон общения и повышает доверие.
3. Упражнение «Микропаузы вместо реакции на провокацию»
• Если собеседник вдруг позволяет себе резкие слова или явную провокацию, не отвечайте сразу. Сделайте короткую паузу в 2–3 секунды, а затем говорите уже осмысленно.
• Цель: накопить самоконтроль и не дать «горячим» эмоциям захватить диалог. Чаще всего эта небольшая пауза способна изменить тон разговора, убрав агрессивный посыл.
4. Ежедневный дневник общения
• В конце дня запишите 1–2 ситуации, где вы могли проявить больше такта или, наоборот, где вы хорошо справились с эмоциями и поддержали конструктив.
• Цель: увидеть динамику своего роста и дать себе обратную связь. Если вы отслеживаете свои успехи (и промахи) в реальном времени, прогресс пойдёт быстрее.
