Пример для каждой из категорий приведен на схеме ниже.

ИНФОРМИРУЮЩЕЕ

Мы провели исследование и сообщаем адресату его результаты.

УБЕЖДАЮЩЕЕ

Мы убеждаем поставщика дать нам скидку или отгрузить товар быстрее.

ПРОДАЮЩЕЕ

Мы составляем КП, предлагаем в письме товары или услуги.

ОТКАЗ

Адресат просит увеличить лимит по карте. Мы вынуждены отказать.

ПРЕТЕНЗИЯ/ВЫГОВОР

Партнер постоянно нарушает сроки поставки материалов. Мы требуем ввести порядок с поставками.

ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ

Нас обвинили в непрофессионализме, мы защищаем свое честное имя.