Мотивация — степень удовлетворенности и удовольствия сотрудника. Это внутренний двигатель. Счастливые и вовлеченные сотрудники приносят компании больше пользы, они эффективнее, их проще удержать. То, что мотивация влияет на вовлеченность, лояльность и уровень счастья, наглядно показывает, например, исследование Harvard Business Review, в котором также отмечается, что с ростом уровня счастья сотрудников продажи повышаются на 37%, производительность труда — на 31%, точность выполнения задач — на 19%.