15:55 он расписался в книге для посетителей. Клиенту сообщили о его приходе. В 15:57 в холл ворвался глава отдела закупок и сказал: «Поставщик, с которым мы имеем дело в настоящее время, нарушает сроки поставки, качество его товара нас также не устраивает. Наш главный инженер-технолог знает вашу компанию по предыдущему месту работы. У меня к вам только один вопрос: можете ли вы помочь нам прямо сейчас?» В 16:06 торговый представитель встретился с главным инженером-технологом, и они договорились о том, как и в какое время будут тестировать продукцию. В 16:46 было решено: если продукция торгового представителя будет работать так, как было заявлено, его компания станет новым поставщиком. (Через две недели торговый представитель получил заказ на 480 тыс. долл. Компания по-прежнему является его клиентом; за эти годы она закупила продукции на сумму свыше 4 млн долл.)
Покинув офис своего нового клиента, менеджер по продажам исполнил на покрытой лужами парковке под мокрым снегом танец, слабую копию номера Джина Келли[5]. Полученных в скором времени комиссионных с лихвой хватило на химчистку и новые ботинки.
Никогда не отменяйте последнюю встречу. Она может обернуться для вас «золотым» дождем.