Неизбежно всплывают черты субкультуры. Это естественно и логично. Например, такая черта, как «фокус на людях», более характерна для отдела управления персоналом и в меньшей степени — для финансового отдела. Черта вроде «заботы о безопасности» проявляется на фокус-группах работников производства и никогда — в маркетинге. Субкультуры не ограничиваются функционалом. На протяжении десятилетий, что мы работаем в этой сфере, мы наблюдаем растущую тенденцию к глобализации крупных многонациональных организаций. Большинство компаний, с которыми мы сейчас работаем, имеют субкультуры, выходящие за рамки реальных границ; потенциальные трения усиливаются разницей в языке, стиле одежды, религии и даже алфавите. Но не позволяйте сильным, отличающимся друг от друга субкультурам отвлечь вас от задачи выявления общих черт. Среди наших клиентов есть глобальные организации, чьи региональные офисы разбросаны по разным континентам, и компании-гиганты, созданные в результате амбициозных слияний. В каждой ситуации терпение и тщательная диагностика позволяли выявить черты, которые, к всеобщему удивлению и согласию, являлись общими и устойчивыми для всей организации.