Репутация играет ключевую роль в развитии и устойчивости малого и среднего бизнеса (МСБ). Для компаний этого сегмента, где ресурсы ограничены, а конкуренция высока, репутация становится одним из главных нематериальных активов. Она влияет на привлечение клиентов, удержание партнёров, доступ к финансированию и общий успех компании на рынке. В отличие от крупных корпораций, малый и средний бизнес чаще сталкивается с ситуациями, когда негативные отзывы или репутационные риски могут значительно повлиять на их выживание.
