автордың кітабынан сөз тіркестері Продажи на рынке услуг. Настольная книга. Идеально подходит для продажи услуг
Александр Черкашов

Тегін үзінді

Подписка подключится сразу. Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с подключением и Условиями.

Кітап туралы Пікірлер5 Дәйексөздер649 Қазір оқып жатыр906 Сөрелерде

Katerina Chernykhдәйексөз келтірді2 апта бұрын

Как Вы видите, логика продаж следующая: Приветствие — создание первичного впечатления Классификация — понимание взаимной выгоды от сотрудничества Оффер — предложение купить Продукт — Продажа доверия к Продукту Оффер — предложение купить Доверие — Продажа доверия к Эксперту и Компании Закрытие — Подведение Выводов Оффер — предложение купить Финальная правда — мостик к необходимой части Цикла Продаж, в случае, если Клиент не готов принять решение в данный момент

Комментарий жазу

Александрдәйексөз келтірді2 апта бұрын

Блок Приветствие • Подскажите вкратце • Я могу услышать «ФИО Клиента»? • Меня зовут ФИО (полностью), я вот почему Вам звоню • Причина, по которой я Вам звоню, вот в чём… • Мне передали информацию о том, что… • Я хочу прояснить для себя пару моментов, Вы не против? • Мне необходимо услышать человека, отвечающего за… это должен быть (должность) или (должность), он на месте? Блок Продукт • Я думаю, Вам интересует три основные вещи, а именно… • Скажите, а сама Идея Вам нравится? • Я давно работаю и точно знаю, что… • По моей практике, лучше всего было бы сделать вот как… • Почему я говорю об этом с такой уверенностью? Потому что… Блок Доверие • Я принципиально настаиваю на том, чтобы всё было сделано сразу и правильно • Мы с Вами не на один день отношения строим • Если бы я был… и мы работали уже несколько лет… Вы сказали бы мне «Я подумаю»?. Вы сказали бы: «Конечно, Александр, действуй!» • В моей работе есть один непреложный факт. Я никогда не прошу… Мостики для построения связок и фраз • Я далёк от мысли, что… • Я не верю, что… • Я думаю, Вы понимаете, что… • Я думаю, Вы и сами прекрасно знаете, что…

Комментарий жазу

Александрдәйексөз келтірді2 апта бұрын

Петля №1: Три вещи П: Иван Иванович, я Вас услышал. Позвольте вот что скажу. По моей практике, Вас же, скорее всего, интересует три основные вещи, а именно: 1 Что это за Продукт, и зачем он нужен? (пример: что такое СОУТ и зачем он нужен / что нас за франшиза и в чём её суть / что у нас за мероприятие такое и что там будет) 2 Сколько он стоит, и что Вы получите? (пример: сколько он стоит и какие штрафы / сколько стоит франшиза и зачем она вообще нужна / сколько стоит участие в мероприятии …) 3 Как это всё происходит? (пример: как происхоидт проведение и когда Вы забудете о СОУТ / как мы открываем офис и что для этого нужно / как зарегистрироваться и когда оплачивать) * Верно? К: Да

Комментарий жазу

Александрдәйексөз келтірді2 апта бұрын

Не разобравшись в продажах, толком не закрепив результат хотя бы в размере 5 сделок, руководители начинают сочинять скрипты и давать их на пробу менеджерам, в надежде, что те их будут как-то корректировать в ходе продаж. Это неправильно!

Комментарий жазу

Александрдәйексөз келтірді2 апта бұрын

Продавайте сами! Перед тем, как формировать отдел продаж, поймите на собственном опыте, как можно и нужно продавать и какие могут быть результаты.

Комментарий жазу

Александрдәйексөз келтірді2 апта бұрын

1 «Поэтому, Иван Иванович, я был бы рад, если бы мы… Что скажите?» 2 «Иван Иванович, я думаю, Вы со мной согласитесь, что лучше всего… Что скажите?» 3 «Иван Иванович, как мы уже и говорили, начать — очень просто. Вот что мы с Вами сейчас сделаем…»

Комментарий жазу

Александрдәйексөз келтірді2 апта бұрын

Важно предупредить, что не стоит путать «сервис» и «прислуживание». Существуют Клиенты, которые могут воспользоваться Вашим желанием ему угодить в своих целях. Этого ни в коем случае нельзя допустить. Помните, что Вы — профессионал. И хоть Вы вежливы, учтивы, но Вы уважаете своё время. И, конечно, время Клиента. Поэтому Вы с удовольствием докажете свою проф. пригодность, но работу бесплатно делать не станете. Дайте чётко понять Клиенту, с чего начинается работы с Вами и Вашей Компанией, и приведите его к этой точке (используйте оффер как призыв к началу работы каждый раз, когда Вы чувствуете, что Клиент хочет большего, чем ему стоит знать, а Вам — делать).

Комментарий жазу

Александрдәйексөз келтірді2 апта бұрын

Многие менеджеры по продажам делают ошибку в том, что считают, будто Клиенты должны купить продукт только потому, что сам продукт хороший. И они очень сильно ошибаются. Клиенту важен не только продукт, но и эмпатия к самому Продавцу.

Комментарий жазу

Александрдәйексөз келтірді2 апта бұрын

В помощь Вам делимся парой мостиков: • Иван Иванович, я давно работаю в Компании и точно знаю, что…. • Иван Иванович, ко мне постоянно обращаются Клиенты с вопросами, и вот, что я отвечаю…. • Иван Иванович, Вас, по моему опыту, скорее всего, интересуют вот какие моменты…. • Иван Иванович, я горжусь тем, что делаю свою работу качественно, и вот, как следует поступить, чтобы всё было сделано сразу и правильно, ведь мы этого хотим?…

Комментарий жазу

Александрдәйексөз келтірді2 апта бұрын

Иван Иванович, я Вас услышал. И вот что хотел бы еще спросить: Сама идея Вам нравится? Сама идея открытия бизнес нравится? Сама идея получать „плюшки“ Вам нравится? Сама идея купить дешевле, а продать дороже, Вам не претит? И т.д.

Комментарий жазу

автордың кітабынан сөз тіркестері Продажи на рынке услуг. Настольная книга. Идеально подходит для продажи услугАлександр Черкашов

автордың кітабынан сөз тіркестері Продажи на рынке услуг. Настольная книга. Идеально подходит для продажи услуг
Александр Черкашов