Некая база. Правда, местами неактуально как географически (т.к. рассматривается западный рынок со своей спецификой), так и технологически (упоминаются факсы, автоответчики и т.п.).
В общем книга скорее для американских домохозяек, которые хотят, не хватая звëзд с неба, написать пару книг и заработать себе пару долларов.
