Бэла Рубинштейн

Полезная книга, много примеров, мне понравилась

Название кликбейтное, по мотивам текста.
Двоякое впечатление. Вроде много рабочих полезных советов. Но не хватило глубины и ширины. Все советы и приемы можно уложить в 2: посмотри на себя и прояви эмпатию.
С другой стороны, во многих бизнес-книгах и такого нет.
Если в вашем окружении есть монстр, с которым вы не можете совладать, или таким монстром называют вас - читайте эту книгу.