пожалуй это один из лучших тренеров. Специфика речи в виде акцента, не только не отталкивает, но наоборот добавляет интереса и концентрирует внимание.
Хорошая книга с практическим руководством. Советую к прочтению всем КАМам
Много юмора и полезно, даже если есть хорошая база в продажах