Рынок постепенно приходит к пониманию, что лояльность и репутация начинаются с целенаправленной работы с сообществами и что чем крепче связи как внутри сообществ, так и между сообществом и организацией, тем больше шансов пережить любые кризисы.
Первый этап связан с созданием основы сообщества. Он включает в себя работу над
Фактически социальные связи – это отношения. И комьюнити-менеджер на самом деле управляет не людьми в сообществах, а создает условия для интересной и целенаправленной коммуникации, которая удовлетворяет потребности участников.
Теория социального проникновения[10] утверждает, что развитие отношений происходит в первую очередь за счет раскрытия самого себя и информации о себе, мотивов, чувств и мыслей перед другими людьми.
Поддерживайте контакт с членами группы, используйте для этого опросы, открытые вопросы и обсуждения.
лежит следующий вопрос: «Для чего людям это сообщество?»
Теория социального проникновения[10] утверждает, что развитие отношений происходит в первую очередь за счет раскрытия самого себя и информации о себе, мотивов, чувств и мыслей перед другими людьми.
Фундамент системы ожиданий в сообществе
Типология контента по назначению для аудитории
контент для ПРИВЛЕЧЕНИЯ аудитории, важно, чтобы он был достаточно простым и быстрым для усвоения и у людей возникало желание им делиться, причем такая возможность у них должна быть в принципе.
