Кризис – время сильных: сильные становятся еще сильнее, слабые погибают сами или оказываются поглощены сильными. Кризис – естественный отбор в мире бизнеса.
Ваше предложение показывает клиентам, что вы работаете на прозрачных условиях, с гарантией и последующим сопровождением. Это список аргументов, развеивающий сомнения клиента
Вспомните свой последний поход в аптеку. Вы когда-нибудь уходили только с нужным препаратом или вам предлагали купить к лекарству витамины, гематоген, да хоть салфетки? По-разному, но в целом в аптечных сетях допродажи организованы системно.
2. Постоянные клиенты.
Работаете ли вы с клиентами, которые купили у вас? Это удерживает до 40 % клиентов и отражается на выручке. Привлечь нового клиента стоит дороже в 7 раз, чем удержать старого.
Стимулируете ли вы повторные покупки, есть ли они вообще? Продать повторно проще, чем впервые. Кстати, вернуть клиента дешевле, чем привлечь нового. Предложить существенный бонус, подарок, акцию, скидку в благодарность за доверие в прошлом, и велика вероятность, что клиент купит снова.
Насколько вам может быть близок такой вариант, как думаете?
«Впечатление о фирме создается у клиента по первому телефонному звонку в офис этой фирмы», – сказал Эммануэль Адольф Эссар.
Если менеджер не продает, он продает причины: почему не продал.
Компания «Алекон», Мария, слушаю вас! (С улыбкой.)
Во входящих звонках не нужны длинные приветствия, клиент х
Конверсия = количество лидов / количество сделок × 100%
Для меня продажи – это 3 «И» – интересная интеллектуальная игра. Заразите этой игрой команду.
