Цитаты из книги автора Владимир Якуба Отдел продаж: от хаоса до системы за 60 дней

Привлечь нового клиента стоит дороже в 7 раз, чем удержать старого.

Кризис – время сильных: сильные становятся еще сильнее, слабые погибают сами или оказываются поглощены сильными. Кризис – естественный отбор в мире бизнеса.

Ваше предложение показывает клиентам, что вы работаете на прозрачных условиях, с гарантией и последующим сопровождением. Это список аргументов, развеивающий сомнения клиента

Работать проще, зная «2+ имени».

– Светлана, у вас там девушка, я помню, в закупках работала, разговорчивая такая…

– Разговорчивая? Может быть, Ольга?

– Нет, не Ольга, еще одна была помощницей вроде…

– Наталья?

– А-а-а, точно, вроде Наталья, а она в подчинении у Ольги, правильно?

– Нет, главная у них Ксения.

– Ой, я что-то запутался, так, кто у вас там есть? А номер вроде на 23-47 заканчивается?

Лучше, чтобы при переключении вы знали имя заранее.

Проблема в том, что слабые менеджеры боятся говорить с секретарями или того хуже, начинают им продавать. А продавать нужно тому, кто покупает, это вне зоны ответственности секретаря.

Фразы типа «вполне рабочему» захватывают внимание клиента.

Начнете тараторить, и впечатление испортится.

Вы 100 % не забьете гол, если не ударите по воротам.

Вы 100 % не совершите продажу, если не сделаете предложение.