Кітаптан алынған дәйексөздер Разумный фитнес. Книга про психологиюавтор Тимур Беставишвили
В реальности им нужны те же пять-шесть, но не больше. Если вы предлагаете больше позиций, то возникает «эффект шкафа с блузками». Если у женщины в шкафу одна блузка, это плохо, потому что нет никакого выбора. Если сотня — ещё хуже, потому что выбор занимает слишком много времени и в итоге всегда оказывается не лучшим. Есть золотая середина — пять-шесть. И выбор есть, и времени для выбора нужно мало.
То же самое можно сказать и о групповых программах. Некоторые клу
Числа — калька с анализа финансовой деятельности отдела продаж одного из крупных московских сетевых клубов. Они абсолютно достоверные и поэтому поразительные. В статье трезво и объективно, числами, показано, что отделы продаж не просто не нужны, а даже вредны для клубов. Мало того, что они бесполезны сами по себе, но косвенно отпугивают довольно большую долю покупателей.
например, снижение темпов продаж, и задавать вопросы заранее.
целом программа должна состоять из следующих блоков:
• Психология клиента фитнеса;
• Этические и методические основы работы тренера;
• Элементарные основы экономики фитнеса;
• Элементарные основы юридического обеспечения работы тренера;
• Система трудоустройства, деятельности, начисления заработной платы и премий на предприятии;
• Основы деятельности других специалистов, кооперация;
• Основы и особенности обеспечения здоровья клиента;
• Основы и особенности поддержания здоровья тренера;
• Основы конфликтологии;
• Теория и практика фитнес-методик
Я не буду
растет, это говорит о том, что всё бо́льшая доля клиентов покупает абонементы повторно. Это свидетельство того, что мы достигаем состояния нирваны: нашим клиентам так нравится в клубе, что они готовы покупать еще и еще. Задам простой вопрос: какая категория специалистов клуба в большей степени отвечает за удержание клиентов? Ответ пока не привожу, сами ответите.
Если в клубе постепенно превалируют «новые» деньги, это говорит о том, что доля повторных покупок снижается. Следовательно, клиенты не склонны покупать абонементы вновь и вновь, то есть клуб им не нравится.
Если кто-то говорит о проблеме, добавляется ещё два вопроса: «Что с планами по продажам?» и «Что сделали до обращения ко мне?»
Главное, с чем сталкивается любой, кто хочет изменить работу тренера — своеобразная несгибаемость, присущая тренерскому сословию, или, выражаясь медицинским языком, ригидность. Книга посвящена психологии фигурантов фитнесса, поэтому эту особенность поведения стоит рассмотреть подробно.
Что это такое?
Ригидность — это неспособность человека адаптироваться к новым условиям, изменять своё поведение, мышление
или эмоциональные реакции в ответ на изменения окружающей среды или обстоятельств. Проявляется как склонность придерживаться привычных схем поведения, даже если они неэффективны или неуместны в новой ситуации.
Некоторые виды ригидности:
Когнитивная — неспособность изменить способ мышления или восприятия информации. Например, человек не способен рассмотреть проблему с разных точек зрения.
Эмоциональная — неспособность адаптировать эмоциональные реакции к новым ситуациям. Например, человек продолжает испытывать страх, даже когда угроза миновала.
Диалог клиентки и тренера.
— Ой, я такая жирная. Мне необходимо срочно похудеть!
— Зачем??! Вы такая красивая женщина!
Ой, правда?
— Век воли не видать! Особенно по сравнению с другими. Вон там, видите, страшненькая такая, в лосинах? Вот ей надо худеть, а вам — только красоту портить.
— Вы отличный тренер. Я буду персонально заниматься только у вас. Где касса?
А теперь вопросы.