Клиентов уровня «выживание» пока еще не интересуют громкие социальные проекты, вклад в городские инициативы, мастерски выстроенное позиционирование и другие «высокие материи». Им пока еще не до них, у них свои боли, с которыми необходимо разобраться здесь и сейчас.
Взаимодействовать с этими клиентами нужно с позиций человеколюбия, относиться к ним с пониманием. Бизнесу важно осознавать, что это довольно многочисленная и громкая группа клиентов, а следовательно, она способна оказать большое влияние на репутацию компании.
