Удивительно, но зачастую, сталкиваясь с какой-то проблемой общения, мы отказываемся ее решать из-за переживаемого дискомфорта, несмотря на потребность в отношениях, что фиксирует и накапливает непонимание окружающих и самих себя.
Ничто не может заставить меня реагировать, и никто не может влиять на меня и манипулировать мною. Я хозяин своих проявлений. Мои поступки вытекают из моего внутреннего состояния.
«Ты должен позвонить бабушке», «Он должен научиться, в конце концов, общаться с людьми», «Тебе следует позвонить, если задержишься допоздна», «Впредь они должны быть более внимательными». Императивные заявления часто передаются в категоричном тоне. Так вы рискуете получить двойную неприятность – их превращение в нечто большее, чем просто закрытое утверждение. Давайте преобразуем высказывания в более приемлемые: «Было бы хорошо, если бы ты позвонил своей бабушке», «Я полагаю, что ему пошло бы на пользу научиться общаться с людьми».
• будьте позитивны; • чаще улыбайтесь; • проявляйте заботу о других людях; • активно слушайте; • сопереживайте; • отмечайте успехи других людей; • демонстрируйте уважение к другим людям; • просите совета и участия других людей; • не высказывайте суждений, пока не соберете всю информацию; • старайтесь не жаловаться, а предлагать решения; • рассматривайте мнения и идеи, которые отличаются от ваших собственных; • не стесняйтесь демонстрировать остроумие и хорошее чувство юмора.
