автордың кітабынан сөз тіркестері  Кодекс руководителя. 60 правил влияния и доверия

Сергей Анисимов

Честность без уважения — жестокость.

Уважение без честности — лицемерие.

Доверие рождается там, где есть и то, и другое.

— Не скрывай правду из жалости — это не защита, а обман.

— Говори фактами, не оценками.

— Добавь поддержку: «Я говорю это, потому что хочу, чтобы ты вырос.»

Без грубости, без ярлыков — но с честностью.

Через неделю сотрудник выступил уверенно и сам попросил обратную связь.

Руководитель сказал сотруднику после неудачного выступления:

«Ты знаешь материал, но потерял контакт с залом. Давай потренируем вместе.»

Иногда лидер боится быть прямым, чтобы «не демотивировать».

Но люди чувствуют фальшь быстрее, чем обман.

Честная обратная связь, сказанная спокойно, создаёт уважение.

Когда ты говоришь правду, не унижая, а помогая, — человек начинает верить тебе, даже если услышанное неприятно.

«Правда, сказанная с уважением, сильнее любой похвалы.»

Правило 30. Иногда честность — лучшая мотивация

Защищённость рождает доверие быстрее, чем мотивация.

— Всегда защищай людей от несправедливости, даже если она исходит сверху.

— Разбирай ошибки наедине, защищай команду публично.

— Пусть твои люди знают: ты их не сдашь ради удобства.

Руководитель подразделения не позволил клиенту публично унизить сотрудника на встрече.

Он спокойно сказал:

«Пожалуйста, обсуждайте вопросы через меня.»

Сотрудник после этого стал работать в два раза внимательнее. Потому что почувствовал: за ним — стена.