автордың кітабынан сөз тіркестері  Эмоциональный интеллект лидера

Леонид Кроль

Эмоциональный интеллект — это точное улавливание собственных эмоций, понимание того, откуда они взялись. Когда мы видим эмоции, мы лучше видим и реальность

– Это сосредоточение на чем-то конкретном (например, дыхании), концентрация и устранение суеты. (Медитативные практики.)

Проявлять осознанность — значит понимать, как чувства влияют на наше поведение.

В процессе интуитивного принятия решений мы:
чувствуем любопытство, когда хотим больше узнать и набрать как можно более разнообразного «сырья для интуиции»;
даем разуму отдохнуть, приходим в рассеянность (используем «внимание индейца»), медленно перебирая полученную информацию;
переживаем собственное несовершенство — у нас нет нужного количества информации, мы не можем рационально принять решение;
чувствуем щелчок-инсайт, глубочайшее и мгновенное озарение, удовлетворение принятым решением;
радуемся, что картина мысленно дорисовывается, становится более подробной и плотной, обрастает деталями;
рационально дорабатываем увиденное;
запоминаем, как мы шли и куда пришли.

Проявлять осознанность — значит понимать, как чувства влияют на наше поведение.

Вот первый резон, зачем нам эмоциональный интеллект, — чтобы лучше понимать, что нас драйвит, и уметь с этим обращаться.

Наде кажется, что, если она будет терпеть неудобства и неприятности, жизнь должна ее за это чем-то вознаградить. Но этого не происходит, и Надя недоумевает и обижается: «Почему? Ведь я столько перетерпела!»

Все, что мы хотим получить, — это чувства, эмоции.

Ради них мы готовы рискнуть любыми «реальными достижениями», если они нам этих чувств не дают.

Чувства приносит только истинный контакт с собой и с другими.

По сути, эмоциональный интеллект — это продвинутая технология коммуникации, которая позволяет вместе с другими людьми делать то, что иначе не выполнить.

Лидер-модератор слышит и видит все, что происходит в общении. Дистанцию, настроение, атмосферу, голос, паузы, расстановку акцентов. И вовремя делает правильные вещи. Кого-то надо перебить, что-то повторить, о чем-то попросить, где-то подстроиться.