© Перевод и составление. Д. С. Архипкина, 2023

© Оформление. ООО «Издательство АСТ», 2023

* * *

О деньгах, бизнесе и успехе

Власть и механизмы, деньги и товары хороши только в том случае, если они дают нам жить свободно.

Жажда денег – самый надежный путь к их отсутствию, но когда человек служит ради служения – ради удовлетворения от того, что делает то, что считает правильным, – тогда деньги сами идут в руки.

Если бы я когда-нибудь захотел ликвидировать соперников нечестным способом – я бы снабдил их экспертами.

У них было бы так много хороших советов, что, уверен, они совсем не смогли бы работать.

Работа, которая тебе интересна, никогда не бывает в тягость.

Если застой считать успехом, то все, что нужно делать, – это потакать своей лени, но если же успехом считать рост, тогда необходимо просыпаться снова и снова каждое утро и не давать себе грезить весь день.

Мысли о деньгах, застилающие мысли о работе, приносят страх неудачи, и страх этот блокирует все возможности развития бизнеса – он заставляет человека бояться соперничества, смены методов и вообще всего, что может изменить устоявшееся положение дел.

Людям, полностью сконцентрированным на работе, не трудно добиться результата. Их не сковывают границы их полномочий, потому что они не думают о званиях и должностях.

Там, где ответственность расколота на множество маленьких частей и разделена между несколькими департаментами, трудно найти кого-то, кто действительно чувствует свою ответственность.

Если уж у нас и есть традиция, то вот она: все что угодно может быть сделано лучше, чем делается сейчас.

Тот, кто не получает удовлетворения от своей работы, теряет лучшую часть своей платы.

Если вы ожидаете от человека траты времени и сил, платите ему достойно, чтобы он мог не беспокоиться о финансах. Это окупится.

Неоправданно высокие цены – всегда признак ненадежного бизнеса, поскольку они всегда являются последствием какого-то неадекватного положения дел; как у здорового пациента – нормальная температура, так и у здорового рынка – нормальные цены.

Бизнес, который неграмотно расходует то, что имеет, растратит впустую и то, что получит. Решение проблемы – в приведении распределения ресурсов в порядок.

Когда это будет сделано, бизнес сам начнет приносить доход, прямо как исцеленное человеческое тело начинает производить достаточное количество здоровой крови.

Правильное время для бизнесмена, чтобы занять деньги, если уж на то пошло, – тогда, когда он в них не нуждается.

Чтобы получать прибыль, нужно работать неустанно.

Самое худшее время для взятия денег в долг тогда, когда кредиторы знают, что ты в них нуждаешься.

Банкиры играют слишком большую роль в нашей индустрии. Большинство людей, занимающихся бизнесом, признают это про себя.

Редко кто скажет об этом публично из страха перед кредиторами.

Решение проблемы бедности не в личной экономии, а в повышении производительности.

Наивысшая польза капитала заключается не в том, чтобы приносить деньги, а в том, чтобы при помощи этих денег повышать уровень жизни.

Учитывая, что мы должны работать, лучше подходить к работе разумно и предусмотрительно; чем лучше мы работаем – тем лучший результат получаем.

Нет причин для того, чтобы человек, желающий работать, не мог бы работать и получать достойную оплату за свой труд.

Бизнес никогда не бывает настолько жизнеспособным, как тогда, когда ему, словно курице, приходится потрудиться, чтобы получить то, что он имеет.

Функция бизнеса заключается в том, чтобы производить для потребления, а не для обогащения и спекуляции.

Именно лишние действия – пустая трата усилий – делают цены выше, а прибыль ниже.

Если внимание полностью не сконцентрировано на работе, она не может быть хорошо организована.

Время, потраченное на соперничество с другими, потрачено впустую; его лучше было бы пустить на выполнение работы.

Тот, кто умеет трудиться физически и умственно, обречен на успех.

Все, что нужно сделать, – это искоренить привычку хватать каждый попавшийся на глаза доллар, будто это единственный доллар в мире.

Тот, кто действительно знает свою работу, никогда не станет считать себя экспертом.

Поразительно, насколько прочно укоренилась идея, что бизнес – непрерывные продажи – зависит не от удовлетворения нужд покупателя раз и навсегда, а от получения от него денег сначала за один товар, а после убеждения его в том, что ему необходимо купить другой, новый.

Если человек занят своим делом, у него не будет времени брать на себя еще какую-то работу.

Ни один предприниматель не может сказать: «Я построил этот бизнес», – если при создании ему потребовалась помощь тысяч людей.

Именно продукция выплачивает жалование, а правление, в свою очередь, организует производство таким образом, чтобы это было возможно.

Людям не обязательно любить друг друга, чтобы работать вместе.

Когда мы на работе – мы должны работать. Когда мы веселимся – мы должны веселиться.

Работа и только работа руководит нами.

Большинство может справиться с работой, но оказывается сбито с толку титулом.

Эффект, оказываемый титулом, весьма своеобразен. Уж слишком часто он был использован как символ освобождения от работы. Он практически стал равняться значку, гласящему: «Этот человек не обязан заниматься ничем, кроме осознания собственной важности и чужой неполноценности».

Когда находится истинный лидер, носящий титул, приходится спрашивать у кого-нибудь другого, что это за титул. Сам носитель не хвастается им.

Благосостояние любой организации зависит от того, осознает ли каждый из ее членов – каким бы ни было его место, – что все, попадающееся ему на глаза и имеющее отношение к благополучию предприятия, есть часть его прямых обязанностей.

Когда человек действительно занят делом, ему не требуются должности и звания. Сама его работа – честь для него.

Эффект толпы сам вынесет человека, обладающего надлежащими качествами, на более высокую должность.

Тот, кто справляется с работой лучше, и должен ее выполнять.

Я всегда уверен в результатах. Они обязательно появляются, если ты работаешь достаточно упорно.

Многие изобретатели проваливаются, потому что не видят различий между планированием и экспериментом.

Моя идея, как раньше, так и сейчас, заключается в следующем: если человек работает на совесть, вопросы, связанные с платой, которую он получает за свою работу, прибылью и финансами вообще, разрешатся сами собой.

У денег нет определенной стоимости. Деньги сами по себе ничего не стоят, так как ничего не производят. Единственная польза денег заключается в покупке инструментов для работы или произведенных с их помощью товаров.

Погоня за деньгами – это не бизнес.

То, как мы выполняем нашу работу, – это то, как мы служим миру.

Я не верю, что человек может когда-либо оставлять свою работу. Он должен думать о ней днем и видеть ее во снах ночью.

Мы никогда не бываем удовлетворены тем, как что-либо делается в любой из частей организации; мы всегда думаем, что это может быть сделано лучше и что в конце концов это будет сделано лучше.

Трудность заключается не в том, чтобы найти человека, достойного повышения, а в том, чтобы найти человека, желающего его получить.

Я думаю, что, если человек ничем не скован и притом осознает, ради чего он служит, он всегда будет готов направить все свои знания и волю на выполнение даже самого тривиального задания.

Никогда не будет нехватки мест для умелых рабочих.

Добрые намерения, совмещенные с продуманным планом работ, могут быть применены на практике и привести к успеху.

Это поколение нуждается в искренней вере, глубокой убежденности в осуществимости принципов добродетельности, справедливости и человечности в промышленности.

Человек с нарушением зрения или инвалидностью может на определенном месте, на которое он назначен, выполнять столько же работы и получать такую же зарплату, как и человек без какой-либо инвалидности.

Промышленности не нужны человеческие жертвы.

Какой толк в промышленности, если она управляется столь неумело, что не приносит дохода всем заинтересованным сторонам?

Это должно быть целью любого нанимателя как лидера – платить более высокие зарплаты, чем в любой аналогичной сфере бизнеса; задача же работников – в том, чтобы сделать это возможным.

Высокие ставки не могут быть выплачены, если рабочий не заработал их.

Работа – это наше здравомыслие, наше самоуважение, наше спасение.

Труд – вовсе не проклятие, а напротив – величайшее благословение.

Хорошая работа, правильно организованная, должна приводить к повышению заработной платы и понижению стоимости жизни. Когда мы пытаемся регулировать ставки, исходя из стоимости жизни, то представляем собой собаку, гонящуюся за своим хвостом.

Бизнес, обеспечивающий низкую зарплату, всегда ненадежен.

Человек, который правильно живет, будет правильно выполнять свою работу.

Мы выработали такую денежную систему, которая, вместо того чтобы быть удобным средством обмена, становится время от времени препятствием для обмена.

Мы страдаем от периодов так называемого «невезения» только потому, что так плохо ведем дела.

Если цены на товары выше доходов населения – снизьте цены до уровня доходов.

Так уж устроено, что владельцу бизнеса приходится время от времени нести убытки.

Нет смысла в том, чтобы сидеть сложа руки в ожидании, пока бизнес сам придет в норму.

Каждый раз, когда вам удается устроить, чтобы один человек справлялся с работой двоих, вы так улучшаете благосостояние страны, что для того, кто потерял работу, находится новое место лучше прежнего.

Если мы хотим заниматься бизнесом, мы должны понижать цены без ущерба для качества.

Получение прибыли за счет работников или покупателей – это не определение хорошего бизнеса; устройте так, чтобы грамотное ведение дела приносило прибыль.

Продумывайте методы, думайте и еще раз думайте – делайте все лучше, чем когда-либо прежде.

Минуты, потраченные на бизнес конкурентов, мы отнимаем у собственного.

Деньги – лишь инструмент бизнеса.

Законы бизнеса подобны законам гравитации, и человек, решивший воспротивиться им, ощущает их силу.

Растраты исправляются экономией; бесхозяйственность исправляется здравомыслием. Ничто из этого не имеет отношения к деньгам.

Если кто-то верит, что лидерство несет в себе ответственность, то часть этой ответственности заключается в том, чтобы те, кем он руководит, имели реальную возможность заработать себе на жизнь.

Успешный бизнес прибылен для организатора, производителя и покупателя.

Бизнес никогда не стоит на месте: он либо развивается, либо регрессирует.

Финансовая система не может считаться хорошей, если одному классу производителей дается в ней преимущество перед другими.

Пока руководство более думает о деньгах, чем о служении, – растраты будут продолжаться.

Существует печальная вера в силу денег.

Если бы наша работа была более разнообразна, если бы мы могли увидеть больше сторон жизни, если бы мы заметили, как важны они друг для друга, мы жили бы гармоничнее.

Я думаю, нам необходимо пересмотреть некоторые наши представления о капитале.

Достойная жизнь должна быть обеспечена каждому задействованному на предприятии – не важно, какое место он занимает.

Капитал, не создающий больше хороших рабочих мест на постоянной основе, еще бесполезнее, чем песок.

Фермеру не столько нужны новые приспособления, сколько энергия, способная пускать в ход уже имеющиеся.

Детальное разделение промышленности позволяет как сильному, так и квалифицированному рабочему полностью использовать свою силу или навык.

Если не забывать о служении, всегда и в любом обществе найдется больше работы, требующей выполнения, чем людей, способных ее выполнить.

Промышленность, построенная ради служения, снимает всяческую необходимость в филантропии.

Если и потребители, и работники, и владельцы не получают пользы от предприятия, это значит, что-то действительно не так в способе, которым на нем ведутся дела.

Люди, которые знают дело, никогда не допускались к управлению им.

Юристы, как и банкиры, не знают абсолютно ничего о бизнесе. Они воображают, будто дело поставлено правильно тогда, когда оно не выходит за рамки закона или когда закон может быть переиначен или истолкован в соответствии с намеченной целью.

Законы не могут контролировать бизнес.

В своей работе мы всегда обнаруживали, что если принципы были верны – область, в которой они применялись, не имела значения.

Наш восьмичасовой рабочий день – это восемь часов работы, а не предлог для расчета заработной платы.

Мы считаем, что любая задержка – это критика в сторону нашей работы, и это нечто, требующее незамедлительного расследования.

Так устроен бизнес.

Решит ли миллиард долларов проблему? Нет, он только сделает ее на миллиард долларов сложнее.

Если есть такая возможность, область, производящая сырье, должна производить и готовые изделия.

Главная несправедливость, с которой сталкивается фермер в наши дни, заключается в том, что, являясь главным производителем, он не допущен к тому, чтобы быть и главным сбытчиком.

Уравновешивающая сила природы лишает процветания бизнес, который не приносит пользы.

Если каждая страна научится производить то, что она может производить, мы придем к тому, что будем обеспечивать друг друга теми особыми классами продукции, в которых не может быть конкуренции.

Когда богатые натуральные ресурсы страны эксплуатируются в целях увеличения личных состояний иностранных капиталистов, это не развитие, это расхищение.

Свобода – это право работать разумное количество времени и получать за это разумную плату; иметь возможность устроить мелочи личной жизни.

Работа и только работа может продолжать создавать блага – и это в глубине души знает каждый человек.

Большинство людей чувствует – даже если не может это осмыслить, – что богатство заключается не в деньгах.

Если человек заработал себе на хлеб, он имеет право на этот хлеб. Если другой ворует его, он крадет больше, чем просто хлеб; он оскверняет священное человеческое право.

Работа и только работа неминуемо обеспечивает здоровье, благополучие и счастье.

Человек должен иметь возможность жить соразмерно той услуге, которую он оказывает обществу.

Монополия вредна для бизнеса. Спекуляция вредна для бизнеса. Отсутствие необходимости работать энергично вредно для бизнеса.

Деньги есть естественный результат труда.

Стремление скорее начать выпуск продукции, не удостоверившись вперед этого в ее качестве, есть причина провала многих предприятий, на которую никто не обращает внимания.

Мы даже не пытаемся приступить к выпуску изделий, пока не получим настоящий продукт.

Прибыль не может быть основой – она должна быть результатом труда.

Производство – это не закупка по низким ценам и перепродажа подороже.

Я создаю план и прорабатываю каждую его деталь, прежде чем начать строить. Иначе можно потратить кучу времени на создание деталей в процессе постройки только для того, чтобы вместо продукта в итоге получилась нелепица.

Деньги должны появляться в результате работы, а не предшествовать ей.

Бизнес должен начинаться с малого и расти за счет собственной прибыли.

Стоимость денег равняется тому, что можно с их помощью произвести или купить, и ничему больше.

Деньги бесполезны до тех пор, пока они не пущены в настоящее дело.

Я решительно настроен никогда не присоединяться к компании, в которой финансы предшествуют делу или в которой задействованы банкиры и финансисты.

Если бы не существовало возможности построить бизнес, который, на мой взгляд, управлялся бы в интересах общественности, я вовсе не стал бы его строить.

Бизнес, если он понимается как азартная игра, на которой можно подзаработать, не стоит внимания и очевидно не является подходящим местом для человека, который хочет чего-то добиться.

Единственная основа для настоящего бизнеса – это служение.

Худшая возможная реклама – это разочарованный покупатель.

Предприятия деловых людей разваливаются, потому что те все предпочитают делать по старинке, не имея сил заставить себя что-либо изменить. Они повсюду – люди, не признающие, что вчерашний день в прошлом, и просыпающиеся сегодня с прошлогодними идеями.

Без хорошо организованной работы не могут выплачиваться высокие ставки.

Путь открыт любому, кто думает прежде всего о служении – о выполнении работы наилучшим из возможных способов.

Люди должны постоянно удивляться тому, как это возможно – давать столь многое за такую невысокую цену.

Стандартизация – это планирование днем и ночью, длящееся, наиболее вероятно, долгие годы, сначала того, что в наивысшей степени удовлетворит потребности людей, затем того, как это может быть произведено.

Невозможно получить продукцию, на которой стоило бы сконцентрировать все силы, не проведя вперед этого бесчисленного количества исследований. Такое за чашкой чая не делается.

Самым экономичным производством будущего станет то, в котором весь итоговый продукт не будет изготовляться под одной крышей. Метод будущего заключается в том, что каждая часть делается там, где это может быть выполнено наилучшим образом, а затем уже собирается готовое изделие.

Я стремлюсь к тому, чтобы любой механизм или расходный материал, который я пускаю на рынок, был столь крепким и качественным, что никому бы никогда не пришлось покупать второй.

Любая хорошая машина должна служить так же долго, как хорошие часы.

Никакое трюкачество и реклама не позволят продукту надолго закрепиться на рынке.

Если вы внимательно отнесетесь к работе, количество ресурсов возрастет так быстро, что вы не будете успевать придумать, как ими распорядиться.

Мы приняли за правило как можно выше вознаграждать людей за их труд, но при этом ожидать от них наилучшего выполнения их обязанностей.

Я считаю, что, уходя на покой, человек должен полностью устраняться от бизнеса. Людям присуща склонность сохранять за собой контроль, даже уйдя в отставку.

Я рассматриваю наш прогресс исключительно как повод делать еще больше.

Чем менее сложен продукт, чем проще его сделать, тем ниже может быть его цена и, следовательно, больше количество проданных экземпляров.

Странно, но как только продукт начинает пользоваться успехом, кто-нибудь решает, что он был бы еще популярнее, если бы только в него внесли изменения.

Существует тенденция продолжать играть со стилями, пока хорошая вещь не окажется испорчена внесенными изменениями.

Дело не может расти у того, кто не относится внимательнейшим образом ко всем жалобам и предложениям.

Я выработал для себя такой лозунг: «Если какая-либо из моих машин ломается, я знаю, что это моя вина».

Идея может быть ядром бизнеса. Но создание его остова и самой сущности – общее дело всех, кто имеет к нему отношение.

Если приспособление может помочь сэкономить 10 % времени или на 10 % повысить результативность, то отказ от его применения можно приравнять к налогу в 10 %. Если каждый из двенадцати тысяч работников сделает в день на десять шагов меньше – предприятие избавится от пятидесяти миль впустую потраченного движения и энергии.

Мы в высшей степени применили все наши навыки планирования, управления и создания инструментов, чтобы результатами их мог пользоваться человек, у которого этих навыков нет.

У нас много квалифицированных механиков, но они не занимаются производством автомобилей – они облегчают процесс производства для других.

Неорганизованный работник тратит больше времени на бесконечное хождение то за материалами, то за инструментами, чем на работу; он получает маленькую зарплату, потому что за хождение взад-вперед не очень-то много платят.

Идея заключается в том, что человека нельзя торопить, когда он занят делом, – ему должна быть предоставлена каждая необходимая секунда, но ни единой больше.

Если вы продолжите записывать все свои неудачи, то скоро получите целый список, согласно которому у вас больше не останется ни единого неиспробованного способа – в то время как нет никакой гарантии, что метод, оказавшийся неудачным для одного человека, не приведет другого к успеху.

Список неудач – в особенности если это внушительный и подробный список – удерживает начинающего от того, чтобы хотя бы попытаться.

Мы иногда получаем наши лучшие результаты, когда позволяем профанам влезть в ту область, в которую боятся соваться знатоки.

Человек, который знает свое дело, видит, что объем выполненной работы не сравнится с тем, что еще предстоит сделать, поэтому он всегда стремится вперед и никогда не перестает оценивать, насколько он хорош и эффективен.

Деление и дальнейшее подразделение процессов, сохранение работы в движении – вот ключевые моменты производства.

В наше время, как мне кажется, бизнес – это не машина. Это люди, которые собрались вместе, чтобы заниматься делом, а не писать друг другу письма.

Сделал дело – гуляй смело, но никак не наоборот. Работник несет полную ответственность за свою работу.

Боюсь, существует слишком много производственных учреждений, в которых рабочий не может рассчитывать на честную сделку.

Нас не волнует прошлое работника – мы принимаем на службу не биографию, а человека.

Пожалуй, ничто не является большим источником разочарования для людей, чем тот факт, что носители высоких титулов не всегда оказываются настоящими лидерами. Все легко определяют действительного лидера – человека, способного планировать и командовать.

Подавляющее большинство людей хотят «занять свою нишу». Хотят, чтобы ими руководили. Хотят, чтобы все делалось за них, а они не несли никакой ответственности.

Люди зачастую работают с надеждой, что их заметят; они считают, что если они не получат признания за выполненную работу, то работу можно было сделать и хуже, а то и вовсе не делать. Привычка ставить на первое место не сам труд, а полученное одобрение, несправедлива по отношению к работе.

Между порядочностью и хорошим бизнесом существует теснейшая связь.

Едва ли больше чем 5 % от тех, кто работает ради зарплаты и хочет получать больше денег, готовы принять на себя также дополнительную ответственность и объем работы, которые сопутствуют более высоким должностям.

Если и есть конкретная теория – четко сформулированное правило, – то она заключается в том, что никакая работа не выполняется достаточно хорошо.

Чистота рабочего оборудования обычно свидетельствует о благоразумии человека.

Ни один из наших механизмов не создается как попало. Мы тщательно изучаем идею, прежде чем приступить к делу.

Тот, чей склад ума не приемлет монотонной работы, не обязан ей заниматься.

Суть фабрики в том, чтобы производить, и она скверно служит обществу, если не доводит производство до пределов возможностей.

Отношение предприятия к рабочим должно оставаться строгим и справедливым.

Условие, абсолютно необходимое как для высокой производительности, так и для соблюдения принципа гуманности на производстве, – это чистая, хорошо освещенная и вентилируемая фабрика.

Мы не считаем ни один механизм – неважно, насколько он эффективен, – хорошим, если он не абсолютно безопасен.

Нет ни единой причины для того, чтобы работа на производстве была сопряжена с опасностью.

Нет более важного вопроса, чем вопрос зарплаты – большинство людей живет за счет нее. Уровень их жизни – размер их заработной платы – определяет благосостояние страны.

Если человек перенапрягается или работает слишком долго, он приходит в такое душевное состояние, в котором несчастные случаи просто не могут не произойти. Часть работы про их предотвращению заключается именно в избегании подобного состояния.

Что толку в промышленном деле, если оно организовано так плохо, что не может обеспечить жизнь всех, кто в нем задействован?

Не принято называть наемного рабочего «партнером», а между тем кем же еще он является?

Если производственная часть бизнеса представляется непосильной для одного человека, должен ли он отказывать в звании «партнера» тем, кто приходит ему на помощь?

Любое дело, в котором задействовано более одного человека, – это своего рода партнерство.

Работодатель никоим образом не обогатится, глядя на своих работников и задаваясь вопросом: «Насколько мало я могу им дать?» Но и работник не преуспеет, в ответ сверля его взглядом с мыслью: «Как много я могу с него взять?» В конце концов, им обоим нужно будет обратиться к бизнесу и задуматься: «Каким образом это предприятие может стать безопасным и прибыльным настолько, чтобы смочь обеспечить достойные условия жизни нам всем?»

Начальник – партнер своего работника, работник – партнер своего начальника.

Если служащие видят плоды своих трудов, получая на руки зарплату – доказательство того, что упорная работа означает высокий доход, – они начинают понимать, что они есть часть бизнеса, успех предприятия зависит от них, а их – от предприятия.

Если наниматель требует от людей работы с полной отдачей, а те спустя время замечают, что их отдача не приносит им никакой выгоды, они, естественно, начинают работать спустя рукава.

Масштаб предприятия ограничивает заработную плату, но что ограничивает масштаб предприятия?

Бизнес сам загоняет себя в рамки, руководствуясь дурным опытом.

Преступно губить бизнес, которому огромное количество людей отдало свои силы и на который они научились смотреть как на поле своей деятельности и источник своих доходов.

В союзе умелого управления с честным трудом именно работник делает возможной высокую оплату труда. Он вкладывает в дело энергию и навыки, и если его вложение подлинно и искренно, наградой ему должно стать высокое жалование. Он не только заработал его, но и сыграл существенную роль в его создании.

Работник, который отдает предприятию все лучшее, что в нем есть, является самым ценным сотрудником, которого только может иметь компания.

Человек, который приходит на работу, зная, что, сколько бы труда он ни вложил, это не даст ему достаточно для того, чтобы ни в чем не нуждаться, явно не в том состоянии, чтобы выполнять свою дневную норму.

Если человек чувствует, что работа не только обеспечивает все его базовые потребности, но и создает комфортные условия, в которых он может позволить своим детям реализовать их возможности и порадовать свою жену, тогда работа нравится ему, и он готов посвящать ей всего себя.

Наниматель, который действительно старается послужить на пользу миру, должен быть и прилежным тружеником.

Раз уж мы все вместе трудимся на предприятии, то и все мы имеем право на долю прибыли.

Бизнес является отражением уровня жизни всей нации, он демонстрирует наш экономический прогресс и позволяет нам занять свое место среди других народов.

Продуктивный труд есть самый неисчерпаемый источник достатка, который когда-либо был открыт.

Самые высокие ставки, выплачиваемые на сегодняшний день, даже приблизительно не столь высоки, сколь должны быть.

Я прежде всего верю в то, что объем наших продаж зависит в известной степени от жалования, которое мы платим. Если мы обеспечим высокую заработную плату, эти деньги окажутся потрачены, что пойдет на пользу лавочникам и торговым агентам, предпринимателям и рабочим в других областях бизнеса, а их благосостояние отразится на наших продажах.

Вопиющая несправедливость закрадывается в систему оплаты труда, если и наниматель, и работник не имеют уверенности в том, что размер ставки был определен с помощью точного расчета, а не наобум.

Без детального изучения дела наниматель не понимает, за что он платит рабочим, а рабочие – за что получают деньги.

Мысль о легких деньгах колоссально вредит работе.

Тот, у кого больше денег, имеет гораздо больше шансов выставить себя дураком.

Самый прибыльный способ вести бизнес – это платить хорошее жалованье.

Идет ли дело хорошо или плохо, зависит от нас.

Не могу взять в толк, как мы можем терпеть голод и нужду, когда они являются следствиями исключительно дурного ведения дел.

Весьма желательно подвести весь бизнес под идею служения. Тогда более удачная финансовая система не заставит себя ждать.

Старт стабилизации собственных дел может быть положен каждым.

Если потребитель не хочет покупать то, что предлагает ему производитель, и не имеет денег, чтобы приобрести это, производитель винит потребителя и заявляет, что дело плохо, ему остается только сетовать, ведь он ставит телегу впереди лошади.

Любой, кому удается давать покупателю наивысшее качество по самой низкой цене, неизбежно станет лидером в отрасли, и не имеет значения, что за товар он производит.

Если покупатель не хочет – иными словами, не может – купить то, что предлагается ему производителем, является ли это виной производителя или потребителя? Или в этом и вовсе никто не виноват?

Если никто не виноват, тогда производителю нечего делать в бизнесе.

Успех производства держится исключительно на способности угодить нуждам потребителя.

Любая депрессия – это вызов для производителя, требующий, чтобы он более продуманно подошел к делу – преодолел умелым руководством те трудности, которые другие пытаются преодолеть за счет понижения зарплаты.

У делового человека всегда есть выбор. Он может в определенный момент понести конкретные убытки и продолжить заниматься делом, или же он может остановить производство и понести убытки от бездействия.

Ущерб от полной остановки бизнеса обычно оборачивается куда большим убытком, чем потеря конкретной суммы, поскольку, пока длится застой, страх убивает инициативу, и если предприниматель выпадает из обоймы достаточно надолго, после у него уже не остается сил для нового старта.

Всегда, абсолютно в любых обстоятельствах остается цена, которую люди готовы заплатить за то, что им необходимо, и всегда же, если есть желание, эту цену можно им предложить.

Каждый трудный период для бизнеса должен расцениваться как вызов умам делового сообщества.

Сконцентрированность на ценах, а не на выполнении долга, есть вернейший индикатор того типа предпринимателей, которым нечем оправдать свое существование в роли собственников.

Все плохое, что есть в нашей системе производства, есть отражение всего плохого, что есть в самом человеке.

Истинная суть производства заключается не в зарабатывании денег. Суть производства в том, чтобы выработать полезную идею, в том, чтобы размножить эту идею в таком количестве, которого хватило бы всем, кто в ней нуждается.

Бизнес – это процесс взаимного обмена по принципу «живи и давай жить другим».

В процессе закупок мы просто находим товар необходимого нам качества по самой лучшей цене. Мы не покупаем меньше, когда цены растут, мы не покупаем больше, когда они падают.

Спекуляции уничтожат любого предпринимателя. Ему хватит пары удачных покупок, обернувшихся прибылью, и вскоре все мысли его будут заняты получением выгоды от купли-продажи, а не его законным бизнесом, что и приведет его к провалу.

Единственный способ избежать неприятностей – покупать только необходимое – не больше, но и не меньше.

Наша политика подразумевает снижение цен, расширение производства и совершенствование продукта.

Выплата высоких зарплат благоприятно сказывается на стоимости производства, поскольку эффективность человека заметно повышается, когда внешние заботы перестают его тяготить.

Мы не потерпим ничего бесполезного в нашем хозяйстве. Мы не станем возводить дворцы, чтобы увековечить наш успех. Затраты на их постройку и содержание только безосновательно увеличат стоимость производства – и дворцы эти станут нашими склепами.

Мы не можем вообразить себе служение на благо потребителя, если мы не будем создавать для него нечто, что, насколько подобное в наших силах, будет служить ему вечно.

Лично у меня огромные административные здания вызывают подозрения, но там уж слишком много администрации. Мы никогда не чувствовали потребности в сложном административном аппарате и предпочли бы, чтобы наше предприятие рекламировала продукция, а не место, где она производится.

Вы должны трудиться так хорошо, как только можете.

Стандартизация, которая приводит к большой экономии покупателя, приносит производителю такую запредельную прибыль, что он с трудом может определиться, что же делать со своими деньгами. Но все его старания должны быть искренними, основательными и лишенными страха.

Не экономьте на продукте; не экономьте на оплате труда; не дерите с покупателей втридорога.

Мы отталкиваемся от потребительского запроса, разрабатываем дизайн и, наконец, приступаем к производству. Производство становится средством достижения цели служения.

Существует устойчивое мнение, что цены должны поддерживаться на определенном уровне. Напротив, хороший бизнес – широкое потребление – требует их понижения.

Мы хотим создать такую машину, которая будет работать вечно. Нам вовсе не нравится, когда автомобиль нашего клиента изнашивается или устаревает. Мы желали бы, чтобы человеку, купившему один из наших товаров, никогда не приходилось покупать второй.

Производство финансируется за счет сбыта товаров, а не банковских ссуд.

Слишком многие бизнесмены ввязываются в банковское дело, а слишком многие банкиры лезут в бизнес.

Деньги делу должна приносить реализация продукции, а не банк.

Мы против того, чтобы деньги, взятые в кредит, вытесняли собой работу.

Бесконечные займы легко могут стать оправданием нежелания разбираться в сути проблемы. Жизнь в долг провоцирует лень и гордыню.

Некоторые деловые люди слишком ленивы для того, чтобы самим надеть рабочую робу и изучить проблему до самого основания. Или они слишком горделивы для того, чтобы допустить даже мысль о том, что что-либо в их начинаниях могло пойти не так.

Многие бизнесмены благодарят судьбу за те удары, которые научили их, что самый прибыльный капитал кроется в их собственных головах, а не берется взаймы у банка.

В некоторых ситуациях занять деньги – все равно как на пьяную голову выпить еще рюмку, чтобы снять эффект предыдущей. Ожидаемый результат не достигается. Все просто становится сложнее.

Бизнес, если под этим словом понимается процесс торговли, в наибольшей степени подразумевает под собой удовлетворение запросов покупателей. Если вы производите то, что им нужно, и продаете это по цене, превращающей продажу в помощь, а не вгоняющей людей в нужду, вы будете при деле до тех пор, пока будет дело. Люди покупают то, что облегчает их жизнь, и это так же естественно, как то, что они пьют воду.

Когда бизнес оказывается загрязнен дурными методами; когда он теряет опору из-за невнимательного отношения к одному или нескольким своим аспектам; когда начальство усаживается поудобнее в своих креслах, воображая, что давнишние их начинания вечно будут держать их на плаву; когда бизнес становится просто плантацией, с которой можно собирать урожай, а не колоссальной работой, которую должен кто-то выполнять, – тогда ждите беды.

Если дело находится в прекрасном состоянии и требует расширения, нет ничего страшного в том, чтобы занять деньги. Но если потребность бизнеса в деньгах спровоцирована неграмотным управлением, то единственное, что нужно сделать, – это заглянуть в саму суть дела и исправить проблему изнутри – не лепить заплатку снаружи.

Производство – это люди и машины, объединившиеся ради создания продукта; и люди, и машины время от времени нуждаются в «починке» и замене.

Я придерживаюсь мнения, что куда лучше продать большое количество товаров по низкой цене, чем скромное количество – за баснословные деньги. В такой ситуации большее количество потребителей имеет возможность приобрести их, а большее количество работников – получить достойную плату.

Именно внутренние пороки предприятия заслуживают самого пристального внимания.

Понижение цен воспринимается недальновидными людьми как понижение прибыли предприятия. Очень трудно иметь дело с людьми этого типа, потому что им катастрофически не достает хотя бы общих знаний о том, что такое бизнес.

Если вы не понижаете цену продукта, продажи не могут постоянно расти, а следовательно, бизнесу недостает нестабильности.

Если предприятие не растет, оно обречено на угасание.

Банкиры и юристы путают стабильность и инертность.

Каждый раз, когда вы понижаете цену товара, не понижая при этом качество, вы увеличиваете число потенциальных покупателей.

Плоха та финансовая политика, которая подразумевает урезание заработной платы, поскольку вместе с ней снижается и покупательная способность.

В достойной оплате труда нет ни капли благотворительности. Просто ни одна компания не может считаться прочно стоящей на ногах, если она управляется недостаточно умело для того, чтобы обеспечить человеку возможность сполна выполнять свою работу и вследствие этого получать хорошее жалование.

Есть что-то священное в заработке трудящихся – он олицетворяет собой их дома, близких и судьбу их семей.

В зарплатных ведомостях оклад – это просто цифры; за пределами предприятия зарплата – это кусок хлеба и мешок угля, колыбель младенца и образование юноши – комфорт и довольство семьи.

Понятие «финансы» относится не только к прибыли или платежеспособности предприятия; оно также подразумевает то количество денег, которое компания возвращает обществу посредством платы за труд.

Если мы желаем счастья своему дому, мы должны озаботиться непрерывным сбытом товара.

Если вся прибыль идет в карман одному человеку – это одно дело; если она идет на укрепление бизнеса, улучшение условий труда, повышение зарплаты, увеличение объема найма – это совсем другое. В капитал, служащий таким целям, нельзя вмешиваться бездумно. Он служит всем, даже если находится под контролем одного человека.

Деловому человеку, всесторонне изучившему интересы общества и желающему быть полезным этому обществу, должна быть дана возможность сделать свой вклад в упрочение стабильности.

Опасно пускать банкиров в бизнес. Они видят все только через призму денег. Они считают, что фабрика производит деньги, а не товары.

Людям нужно помочь взглянуть на деньги здраво. Им нужно рассказать, что это такое, и откуда они берутся, и каковы ловушки современной системы, загоняющие целые государства и народы под контроль узкого круга избранных.

 

Деньги обычно очень полезны, но деньги стоят не больше, чем то, сколько люди вкладывают в них в процессе производства, и даже тогда они все равно могут быть использованы неправильно.

Богатство мира не заключается в деньгах и даже не может быть адекватно ими отражено.

Деньги должны всегда оставаться деньгами. Если бы ярд сегодня равнялся 42 дюймам, а завтра 33, люди бы быстро исправили это безобразие. Доллар, который остается равен 100 центам, так же необходим, как фунт, остающийся равным 16 унциям, и ярд, остающийся равным 36 дюймам.

Богатства всегда больше, чем денег, и настоящее богатство зачастую вынуждено дожидаться, пока оно сможет быть выражено в денежном эквиваленте, что приводит к парадоксальной ситуации – мир, полный сокровищ, испытывает нужду.

Причины бедности, как я вижу, связаны в основном с нарушенной связью между производством и распространением продукции как в промышленности, так и в сельском хозяйстве – между источником энергии и точкой ее применения.

Деньги, на самом деле, очень простая вещь. Это прямой и простой способ обмена товарами между людьми. Это одно из самых полезных приспособлений общественной жизни. И когда они выполняют предписанную им функцию, от них одна польза и никакого вреда.

Понятия «бережливость» и «экономия» были извращены.

Слово «экономия» стало означать страх.

Бережливость – все равно что растрата: растрата жизненных соков, красок жизни.

Рост зарплат, рост цен, рост прибылей, другие виды роста, призванные принести больше денег в ту или иную область, есть всего лишь попытки какого-либо класса людей вырваться из огня – не важно, что случится с остальными.

Бедность редко вызвана недостатком товаров, обычно причина в «нехватке денег».

Стоимость содержания в порядке огромной массы людей и транспортных средств во много раз превосходит преимущества, которые дает такая общественная жизнь. Современный город расточителен, сегодняшний банкрот, завтра он обречен на гибель.

Капитал, который не делает условия труда лучше день ото дня, а плату за работу все более справедливой, не достигает своей высшей цели.

Может, идея основателя бизнеса и дала толчок всей энергии, задав ей определенное направление, но она уж точно не обеспечила предприятие всей необходимой поступательной силой. Каждый работник приложил руку к созданию общего дела.

Если мы своей работой не помогаем решать проблемы общества, мы не выполняем своей ключевой функции.

Мы не служим как должно.

Дневная норма предполагает нечто большее, чем просто нахождение на службе необходимое количество часов. Она предполагает выполнение объема работы, соотносимого с объемом оплаты.

Когда это соотношение нарушается каким-либо образом – человек дает больше, чем получает, или получает больше, чем дает, – несоответствие быстро дает о себе знать

Иногда говорят, мол, чем меньше работы выполняет человек, тем больше рабочих мест он создает для других. Это заблуждение подразумевает, что праздность созидательна. Праздность еще никогда не создала ни одного рабочего места.

Она порождает лишь бремя.