«Любое улучшение рождается за рамками привычного. Невозможно изменить человека и улучшить его положение… Но когда вы создаете нечто за рамками привычного, причем настолько превосходное, что люди не могут не признать этого, они начинают принимать это и ассимилироваться»
Визуальные ментальные модели Если метафоры успешно связывают послания с опытом людей, на которых они нацелены, их можно рассматривать как линзы, помогающие сфокусировать внимание на том, что необходимо. Некоторые из них помогают взглянуть на организацию как на целостную систему, поэтому их полезно использовать как стандартные
