Автор подчеркивает, что дружеские отношения на работе обладают конструктивным потенциалом, и призывает руководителей и директоров по персоналу управлять корпоративной культурой так, чтобы создавать условия для развития подобных связей. То есть, по сути, управлять дружбой коллектива во имя эффективности бизнеса!
