Когда мы взаимодействуем с человеком закрытого мышления, может казаться, что он вообще не принимает во внимание наши взгляды и мнения, а мы расцениваем это как призыв к конфронтации или пытаемся устраниться. И если мы поддаемся такому искушению, то платим этому человеку ровно тем же, что он дает нам, и вовлекаемся в битву закрытых типов мышления, как в примере с отделами кредитования и продаж из . Такие сражения могут длиться минуту, день, иногда даже всю жизнь
Я делал то, что хотел делать сам, а не то, чего хотели они. Я был внешне открытым, даже веселым папашей — с закрытым мышлением».
чьи цели и потребности — клиента или собственные — будут предметом нашего основного внимания и заботы?
Я вижу людей так, как вижу, потому что это мой выбор».
Прежде он и не задумывался, что у отца тоже были проблемы. Криса интересовали только его собственные.
Уильяму, Луизе и ее команде менеджеров, Чипу и его группе захвата, медицинским работникам, имевшим дело с миссис Там, — всем им удалось сменить тип мышления, посмотреть дальше собственных перспектив и обнаружить потребности окружающих.
Иногда полезно заглянуть внутрь, чтобы понять свою связь с теми, кто снаружи.
По-новому взглянув на других, они начали думать и действовать по-новому.
нды руководителей Луизы Франческони. Переход с закрытого на открытое мышление иллюстрирует, как с принятием последнего становятся доступны более эффективные возможности, поскольку люди начинают видеть дальше собственного «я» и могут отказаться от узких личных интересов.
люди по-разному думают и ведут себя в зависимости от типа мышления. Закрытое мышление заставляет действовать в собственных непосредственных интересах. При открытом мышлении люди способны рассуждать и действовать так, чтобы это шло на благо коллективной цели, которой необходимо достичь.