Не просите делать вам комплименты Если хотите услышать неправду. Говорить что-то хорошее о другом человеке искренне — не вынуждают. Слова восхищения и поддержки рождаются сами по себе. И отправляются адресату от всей души. Все остальное лесть и фальшивка
Быстро найти нужный ответ бывает сложно по причинам: отсутствие опыта, слабый запас «замещающих фраз», замедленная реакция, неготовность к резкому адресному посылу. Вооружаемся. Возьмите за правило запоминать яркие цитаты признанных и великих классиков: писателей, актеров, философов. Широкий выбор таких заготовок обязательно «всплывет» в нужное время. Например: «Каковы люди, такова и дискуссия» говорил Фридрих Энгельс. Мастер как всегда прав». Вы эффектно решили затруднительную ситуацию
Как только атака завершена, словесный понос закончился, предлагаю такой вариант выхода: «Внимательно выслушала/интересно, надо подумать/обязательно вернемся к этой теме позже/хороший подход.»
На самом деле — держать удар — означает скрыть эмоцию, мгновенную естественную реакцию на провокацию. Первый удар может прилететь неожиданно, в зависимости от характера, вы отреагируете. Дальше, когда вы уже окончательно поняли, что на вас началась атака — «повесьте» свои эмоции на паузу. Замрите и слушайте, что, как и зачем вам это говорят. Как вариант невербальной реакции, примите закрытую позу. Закройте глаза. Слушайте. такая реакция поможет вам сосредоточится и удержаться от резких высказываний в этот момент.
Ищите подход к людям по их психологическому портрету С сангвиниками работать приятно, и даже удобно. Они веселые и отзывчивые люди, быстро увлекаются поставленной задачей, фонтанируют идеями. Но выполнение рабочих задач требует тотального контроля. Легкий характер, не компенсирует их ненадежность, забывчивость, безответственность. Организовать и систематизировать их работу сложно. Они люди проектного подхода, увлеченность процессом живет не долго. Зато атмосферу в коллективе они прекрасно балансируют.
Холерики подвижные, активные, страстные. Но так же — они авторы конфликтов в коллективе. За счет своих особенностей: агрессивность, вспыльчивость, невыдержанность, нетерпимость, резкость. Задача руководителя нагружать этот тип людей большим объемом работы. И требовать ее выполнения на 200 процентов. У них получится.
Меланхолики — чувствительные, мягкосердечные, впечатлительные, сочувствующие. Правда, они не готовы работать на износ, не выдерживают критики, давления. Им сложно перенести жесткие и резкие слова в свой адрес. Они замкнуты и молчаливы. Для руководителя такой тип — кот в мешке. А для коллектива — жилетка для слез.
Флегматики надежны, терпеливы, спокойны, с высоким уровнем самообладания. Их медлительность — особенная фишка. Поэтому не подталкивайте их к быстрому выполнению работы. Они на это не способны. Флегматик выполнит проект на отлично, но в своем темпе. Им нужна определенная свобода.
