Цитаты из книги авторов Роджер Фишер, Даниэль Шапиро Эмоциональный интеллект в переговорах

Когда испытываешь приступ гнева, некогда думать, как совладать с чувствами. Именно поэтому мы рекомендуем заранее выбрать метод, способный вас успокоить. Опробуйте его, когда поймете, что все внутри вас закипает. Вот несколько возможных вариантов.

Если вы в про­цессе переговоров откинетесь на спинку стула или помедлите, прежде чем огласить свои интересы, это наглядно продемонстрирует ваши истинные намерения и уязвимые места.

Вы можете избежать ненужного конфликта, если вовремя поймете, какими ролями определяется ваше поведение.

Четкая цель задает вектор вашему поведению.

Что можно предпринять, чтобы справиться с эмоциями, когда они почти вышли из-под контро

Таким образом, признавая ценность убеждений оппонента, два человека, не согласных друг с другом, могут работать вместе. Например, начать совместный проект, направленный на уменьшение числа нежелательных беременностей.

Они уставились друг на друга. Оба слушали, но не слышали, что говорил каждый из них. Ни один не понимал, что говорит противоположная сторона, и не мог ей ответить. Состоялись два отдельных монолога, в которых каждый отвечал на собственные предположения и эмоции.

Самый неподходящий момент для борьбы с отрицательными эмоциями — это когда вы уже в их власти.

Люди, с которыми вы взаимодействуете, также могут находиться под влиянием сильных эмоций (не всегда положительных). Даже если внешне они выглядят спокойны

даже не обязательно разбираться, какие именно эмоции вы в данный момент испытываете и почему. Главное понимать, в какой степен