нельзя идти целиком на поводу у желаний подопечных
После того как свое место на карте найдено, желательно еще раз уточнить для себя целевую аудиторию, то есть четко понять, кому мы хотим помочь и чем, что именно получат эти люди. Собственно, отчасти это упражнение уже выполнено при формулировании миссии, но не лишним является некоторое уточнение.
Зато с оценкой внешних факторов проблем быть не должно: легко определить то, что может способствовать работе, а также те риски, которые находятся вне вашего контроля, но их все равно надо учитывать.
если организация создается с нуля, то SWOT будет очень условный. По крайней мере, в том, что касается сильных и слабых сторон. Потому что материальных и нематериальных ресурсов на старте немного, уровень своей экспертизы тоже определить сложно, а уж внешние люди пока ничего не думают про ваши силу и слабость и ни на что еще не жалуются в вашей работе. А вот ответы на вопросы, типа «чего бы вам самим хотелось избегать в работе» или «что мы делаем плохо по сравнению с другими», наверное, уже можно сформулировать.
Люди психологически более готовы спасать тяжелобольных детей (ведь каждому из нас в глубине души хочется надежды на чудо, а еще больше – почувствовать себя волшебником, спасающим чьи-то жизни), чем взрослых инвалидов, которые пока умирать не готовы. Трудно объяснить простым языком, что им тоже важно качество жизни, что можно с помощью небольших усилий и невеликих, собственно, денег это качество радикально изменить в лучшую сторону, что у этих людей тоже есть способности и потенциал для самореализации.
Параметрами, по которым также можно оценить проблему, являются ее серьезность и актуальность. А что будет, если ее не решать вообще? И надо ли ее решать прямо сейчас или можно отложить до лучших времен? Как часто, особенно в обществе, оглушенном информационным шумом, над этими вопросами вообще не задумываются.
Отсюда родился и один из наших первых проектов – Всероссийская перепись слепоглухих. У него было сразу несколько задач: и повысить осведомленность людей об этой категории, и заявить о фонде, и попытаться по максимуму собрать данные о тех людях, которые нуждаются в нашей помощи. Кроме того, перепись и созданная база данных стали управленческим инструментом – помогли в корректировке программ на основе анализа потребностей слепоглухих: ведь они теперь были оцифрованы и сформулированы, исходя из пожеланий самого человека. В связи с переписью возникла и параллельная цель – помочь государству увидеть эту категорию, начать учитывать ее в статистике и в соответствующих социальных программах.
Дальше можно понять масштаб: какое количество людей данная проблема охватывает.
По каким параметрам можно оценить проблему? Проанализировать ее причины – почему она вообще возникла. Для нас, например, было предметом исследования определение различных источников происхождения слепоглухоты.
Перед тем как определяться с целями, важно все-таки доразложить по полочкам саму проблему и найти свое место в сетке тех, кто уже занимается ее решением. Этот этап – бенчмаркинга, то есть изучения существующего опыта, практик, работающих организаций – гражданские активисты в России любят пропускать.
