Кітаптан алынған дәйексөздер 40 типов сложных людей и как руководителю с ними работать. Техники управления, фразы, алгоритмы и готовые модели влияния
автор Сергей Геннадьевич Анисимов

Наталья Б.дәйексөз келтірді58 минут бұрын

Несфокусированный становится продуктивным через ритм и узкое поле задачи.

Наталья Б.дәйексөз келтірді58 минут бұрын

Управленческая техника (3 шага) Шаг 1. Выбирать одну приоритетную задачу. Шаг 2. Ограничивать время короткими спринтами. Шаг 3. Привязать результат к промежуточным контрольным точкам. Готовые фразы: — «Одна задача. Сейчас — только одна.» — «Спринт 45 минут. Потом — короткий отчёт.» — «Сначала завершение. Потом переход.»

Комментарий жазу

Наталья Б.дәйексөз келтірді59 минут бұрын

Управленческая техника (3 шага) Шаг 1. Отделить человека от результата. Шаг 2. Давать обратную связь фактами, а не интерпретациями. Шаг 3. Завершить разговор конкретным шагом. Готовые фразы: — «Речь не о тебе. Речь о результате и его параметрах.» — «Вот факт. И вот что нужно сделать по нему.» — «Теперь скажи — что ты сделаешь первым шагом?» Обидчивый перестаёт тонуть в эмоциях, когда рамка разговора максимально предметная.

Комментарий жазу

Наталья Б.дәйексөз келтірді1 сағат бұрын

Управленческая техника (3 шага) Шаг 1. Чётко определить OWNER задачи. Шаг 2. Перевести результат в конкретный KPI. Шаг 3. Поставить срок и публичную фиксацию. Готовые фразы: — «Кто конкретно отвечает за результат?» — «Какой измеримый результат ты гарантируешь?» — «Срок фиксируем. Контроль — во вторник.»

Комментарий жазу

Наталья Б.дәйексөз келтірді1 сағат бұрын

Недовольство не должно получать выгоду. Если оно не конвертируется в действия — оно перекрывается.

Комментарий жазу

Наталья Б.дәйексөз келтірді1 сағат бұрын

Управленческая техника (3 шага) Шаг 1. признать факт эмоции, не соглашаясь с оценкой Шаг 2. перевести разговор в действие Шаг 3. ограничить пространство жалоб рамками конкретики Готовые фразы: — «Ты имеешь право на мнение. Теперь — что конкретно ты предлагаешь?» — «Говорим не о том, что плохо. А о том, что мы делаем.» — «Предложи 1 улучшение сегодня.»

Комментарий жазу

Наталья Б.дәйексөз келтірді1 сағат бұрын

Пассивно-агрессивный тип лучше всего управляется через точность и минимизацию поля для интерпретации.

Комментарий жазу

Наталья Б.дәйексөз келтірді1 сағат бұрын

Мы фиксируем срок и критерий результата — конкретно.» — «При проблеме — ты обязан предупредить заранее.»

Комментарий жазу

Наталья Б.дәйексөз келтірді1 сағат бұрын

«Фиксируем критерий. Проверяем на практике. Двигаемся.» Скептик перестаёт быть опасным, когда его сомнения становятся измеримыми, а не эмоциональными.

Комментарий жазу

Наталья Б.дәйексөз келтірді1 сағат бұрын

Управленческая техника (3 шага) Шаг 1. Перевести сомнение в конкретный факт. Шаг 2. Спросить: «Что нужно, чтобы ты считал это реалистичным?» Шаг 3. Зафиксировать измеримый критерий проверки. Готовые фразы: — «Скажи конкретно, какой факт делает это невозможным?» — «Назови условие, при котором это становится возможным.»

Комментарий жазу