Меня часто спрашивают, где взять хорошего контент-маркетолога или email-маркетолога. На рынке наблюдается явный дефицит специалистов в этой сфере. Поэтому один из вариантов – найти лучшего, которого вы можете себе позволить, и организовать его обучение. Важно, чтобы он понимал английский, поскольку качественные онлайн-программы по контент-маркетингу ведутся в том числе зарубежными специалистами.
Если вы можете позволить себе только одного специалиста, он должен обладать навыками написания и редактирования текстов, а также являться связующим звеном как вовне, так и внутри компании: получать экспертную информацию от ваших сотрудников и авторитетных источников и на ее основе готовить весь спектр маркетинговых материалов – от публикаций в блоге и соцсетях до email-рассылок и брошюр, которые менеджеры по продажам будут рассылать потенциальным клиентам.
Если вы можете позволить штат побольше, рассмотрите следующие позиции:
• копирайтер – создает все текстовые материалы. В крупных проектах нужны несколько копирайтеров или журналистов, которые работают под руководством главного редактора;
• дизайнер – особенно хорошо, если он будет владеть навыком создания выразительной инфографики и стильных иллюстраций;
• аналитик – обеспечивает ваш отдел количественной информацией, отслеживает и анализирует все показатели;
• специалист по видеомаркетингу. В крупных проектах – видеоотдел, состоящий из операторов, монтажеров и ассистентов под руководством видеопродюсера;
• SEO-специалист;
• трафик-менеджер – отвечает за распространение контента и привлечение трафика на вашу контент-платформу. При больших объемах трафика целесообразно назначить специальных менеджеров на каждый существенный рекламный канал;
• менеджер по работе с партнерами – ведет весь партнерский маркетинг;
• полезны могут быть также контент-менеджер, программист, HTML-верстальщик и отдельный email-маркетолог.
В компании, которая серьезно относится к контент-маркетингу, рано или поздно появляется позиция «контент-директор», о которой мы говорили ранее. Этот человек определяет контент-стратегию и обеспечивает ее выполнение в рамках бюджета.
«30 вещей, которые нужно перестать делать с собой»
пять сфер бизнеса, в которых, если вы не используете контент-маркетинг, вы рискуете потерять в лучшем случае прибыль, клиентов, а в худшем – сам бизнес, поскольку конкуренты не дремлют.
TOFU – Top of Funnel, MOFU – Middle of Funnel и BOFU – Bottom of Funnel. Здесь Funnel – это воронка продаж. И на каждом этапе движения по ней потенциальному клиенту нужен подходящий контент.
«Если в интернет-магазине люди ведут себя как в супермаркете, то в соцсетях – как на вечеринке», – делится наблюдением Ким Уолш-Филлипс, автор книги «Руководство по маркетингу прямого отклика для соцсетей».
Действительно, люди приходят в соцсеть, чтобы развлечься, отвлечься от забот, узнать новости, пообщаться и получить эмоциональную подпитку. Они не приходят сюда покупать. Продажа, если она случается, происходит опосредованно – после совета по сарафанному радио, просмотра интересной статьи или видео, а также в случае существенной скидки «для своих».
Мы уже говорили, что зарубежные контент-специалисты выделяют три вида контента на основе его места в воронке продаж:
• TOFU, или top-of-funnel content, – контент для получения внимания целевой аудитории. Используется для привлечения новых клиентов в воронку продаж, для роста осведомленности о продукте, услуге или технологии;
• MOFU, или middle-of-funnel content, – контент, который используется в середине воронки продаж с целью создания интереса. Его задача – сделать так, чтобы потенциальный покупатель примерил продукт на себя, пришел к мысли: «Да, это может быть интересно мне/моему бизнесу»;
• BOFU, или bottom-of-funnel content, – контент, непосредственно предшествующий покупке. Находится в самом низу воронки продаж. Требуется для того, чтобы клиент решил сделать покупку именно у вас, причем не откладывая.
popsters.ru – сервис для аналитики сообществ и страниц соцсетей. Это российская разработка, поэтому в числе девяти доступных для анализа соцсетей – «ВКонтакте» и «Одноклассники». С помощью сервиса можно легко находить самые популярные публикации – по лайкам, репостам и другим показателям – как в своих, так и в чужих сообществах, отслеживать KPI работы в соцсетях.
orfogrammka.ru – сервис проверки правописания, разрабатывается в новосибирском Академгородке. В нем используются интеллектуальные алгоритмы проверки орфографии и пунктуации. Небольшие тексты можно проверять бесплатно.
workfowy.com – быстрое и удобное составление списков. Отлично подходит для планирования, конспектирования.
Кроме экспертности, важно умение вызывать желание учиться, создавать мотивацию, умножать в участниках уверенность в собственных силах и способностях. Вдохновение – это желание действовать как во время обучения, так и после прохождения курса, внедряя результаты на практике.
Результаты
Без них никуда. Конкретные результаты и пошаговый план их достижения – вот что отличает практические методики современного обучения.
Многие тренинги содержат два варианта заданий или практических упражнений – базовый и продвинутый. Новичкам рекомендуют начать с базового блока, а более опытным участникам – брать задания из продвинутого блока. Или после базовых упражнений перейти к продвинутому варианту.
Истории и идеи
Умение встраивать в процесс обучения хорошие истории – истории успехов, неудач, исключений из правил – является преимуществом. Доказано, что истории способствуют запоминанию материала, придают ему эмоциональную окраску и помогают перекладывать теорию на ситуации участников и конкретные жизненные проблемы.
Кроме того, зачастую освоение нового невозможно без отказа от старых концепций, подходов или инструментов. Поэтому полноценное обучение предполагает создание у участников процесса соответствующей «картины мира», а это невозможно без обсуждения и анализа стоящих за этим идей
Ваши преподаватели или тренеры должны обладать экспертностью – глубокими знаниями по теме, подтвержденными практическими результатами.
Как показывает опыт, взрослая аудитория легко отличает опытного преподавателя-практика от «психолога, пытающегося учить бизнесу». В реалиях онлайн-пространства всегда возникнет вопрос: зачем слушать посредственные лекции, если за то же время можно найти в интернете море ценной информации или посмотреть на YouTube запись семинара более компетентного преподавателя?
Экспертность относится к инструментам и техникам, которым обучает преподаватель. Насколько они современные и удобные? Будут ли актуальны еще в течение хотя бы нескольких лет?
Экспертность связана с широтой знаний, умением дать общую картину, помочь систематизировать информацию, подходы, инструменты. Сейчас, когда в Сети можно найти множество отрывочных и фрагментарных элементов информационного пазла, высок спрос на преподавателей, которые помогают сложить цельную картину, учат отличать перспективные направления от тупиковых ветвей.
Когда будете выбирать систему для контент-платформы, обязательно рассмотрите WordPress. На этой системе работают около 75 миллионов сайтов.
На WordPress работают не только небольшие блоги, но и сайты известных изданий и брендов:
• TechCrunch;
• The New York Times;
• Forbes Blogs;
• Time Inc.;
• российский журнал по веб-дизайну webdesignmagazine.ru и др.
Платформа WordPress имеет ряд преимуществ:
• внешний вид сайта можно быстро поменять путем установки новых тем оформления;
• контентом удобно управлять, «админку» новички осваивают быстро;
• контент хорошо организован и структурирован;
• существует огромное количество плагинов – устанавливаемых отдельно модулей, которые дополняют функциональность платформы;
• большое и отзывчивое сообщество пользователей и разработчиков, в том числе в России.
