Когда вы слушаете, одна из ваших главных задач – не мешать другому говорить. Мы уже говорили о том, как важны хорошие вопросы, но, к сожалению, иногда слушатель задает столько вопросов, что полностью завладевает разговором. Задавайте вопросы, только когда вы чего-то не понимаете или хотите глубже погрузиться в тему. Помните, что диалогом управляет именно тот, кто слушает и задает вопросы.
Тот, кто говорит – двигатель, а тот, кто слушает, крутит руль в ту сторону, куда хочет повернуть разговор
