Настройте себя на то, что казенное выражение лица не должно появиться у вас ни разу в течение дня.
Речь иррационалов часто либо заторможенная, либо путаная, либо «спотыкающаяся», в ней чаще, чем у рационалов, встречаются слова-паразиты («вот», «как бы», «типа», «так сказать» и т. п.). Во фразах недостает глаголов (особенно у интуитов), фразе часто предшествуют «беканье» и «меканье».
В роли Психолога задайте партнёру вопрос: «Что вас сюда привело?» трижды, с ударением на разных словах.
Примерно каждые пять минут молчаливого выслушивания подытоживайте суть фрагмента монолога. Из каждого фрагмента монолога клиента выбирайте и повторяйте то, что, по вашему мнению, является центральным ядром фрагмента, будь то выражение, чувство или какая-либо идея. То, что следует повторить, должно быть выбрано на основе значимости этого содержания для говорящего.
Сравните это со встречными вопросами. Клиент: «Что мне делать?» Психолог: «У вас есть варианты? Вам кажется, что я знаю это лучше вас? К чему вы больше готовы
В случае пауз вы не должны тут же их заполнять. Сочувственное молчание психолога раскрепощает клиента и повышает его доверие. Во время коротких пауз клиент чувствует, что вы думаете о его проблеме, и часто сам добавляет новую значимую информацию. В эти естественные перерывы иногда полезно обобщить то, что вы уже узнали, – это помогает сделать осмысленный следующий шаг.
Когда клиент пытается увести вас в сторону от острой проблемы, молчите и всячески демонстрируйте ему свою незаинтересованность в отвлекающей теме
Я понял, что это важно для вас. Между прочим, когда вы говорили о …, вы упомянули о … Не могли бы вы больше рассказать об этом?»
действительности? каковы желания других людей, включенных в эту ситуацию? знает он это наверняка или предполагает?);
✦ смыслы (зачем ему это?);
✦ действия (что он сделал или делает, чтобы добиться цели?);
✦ препятствия (что ему мешает?);
✦ средства (как он может добиться того, чего хочет?).
факты (каковы факты, относящиеся к этой ситуации? как отделить факты от их толкований и догадок?);
✦ чувства (что чувствует клиент по отношению к данной ситуации в целом? что чувствуют другие люди, включенные в эту ситуацию?);
✦ желания (что хочет клиент
