Первая и самая популярная в мировой практике – типология Майерс-Бриггс. Часто ее сокращенно называют MBTI (Myers-Briggs Type Indicator). Она появилась в 1920-х годах и активно разрабатывалась во время и сразу после Второй мировой войны. Две дамы, психологи, мама и дочь – Кэтрин Бриггс и Изабель Майерс-Бриггс – дали миру 16 психотипов, к которым можно отнести
увеличить количество пассажиров с 3500 до 5000 человек. А в итоге компания получила 125 000! Ян спросил своих аналитиков: «Откуда взялись 120 000 дополнительных пассажиров?» Они только развели руками. Ответ был очень простой: предложение «Скидка – 100 долларов» понятно всем.
Например, если вы арендуете торговую площадь под магазин, этот принцип можно сформулировать так: «Не надо сидеть в плохом месте торгового центра на дешевой аренде и платить за то, чтобы до вас дошел покупатель. Надо просто переехать в другое место, к потоку ваших покупателей. Хорошее место всегда лучше хорошей рекламы!»
Джеффри Безос, американский бизнесмен, основатель интернет-компании Amazon.com, один из богатейших людей мира, внешне похожий на актера Кевина Спейси, говорит: «Если вы создадите классный опыт покупки, клиенты расскажут об этом друг другу. Молва обладает огромной властью».
Всегда найдется продавец за углом, который предложит цену ниже. Но он редко предоставит клиенту хороший сервис, честные условия поставки, дополнительный ряд товаров и услуг. А главное – продавец, который ориентирован только на то, чтобы показать низкую цену, редко предложит клиенту решения.
«У великих актеров я не вижу технику игры». Действительно, если вы посмотрите на многих актеров, имена которых у всех на устах, вы увидите – они не играют, а живут в фильмах. В этом же секрет хорошего продавца – вы не заметите технику продаж в его работе с покупателем.
