Для чего пользователь будет использовать приложение/сайт?
— Что побуждает пользователя достигнуть этой цели?
— Как приложение/сайт поможет достигнуть цели?
— Что может удержать пользователя от использования приложения/сайта?
— Какие качества продукта или услуги наиболее важны для заказчика и пользователей? В чем заключаются вопросы, сомнения и колебания?
— Какие качества приложения/сайта наиболее важны для пользователя?
— Какая информация нужна пользователям для выполнения действия?
— Какой эмоциональный триггер побуждает их к действию?
Где пользователь узнает о проекте?
— Какая информация нужна пользователю, чтобы подготовиться к покупке и где он ее найдет?
