Серия «Самое главное. Мировые бестселлеры в кратком изложении»

Перевод с английского Т. О. Новиковой

© Кутузова Е. В., литературная обработка текста, 2025

© Новикова Т. О., перевод на русский язык, 2014

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2025

Предисловие

Эта книга о том, как научить любого – человека или животное, молодого или старого, себя или других – делать то, что можно и нужно. Существуют простые и универсальные законы подкрепления, похожие на законы физики.

Обычно люди неправильно используют эти законы: угрожают, наказывают, спорят, но при этом упускают возможность вовремя подкрепить правильное поведение. Дрессировщик действует иначе: дает животному награду за правильное действие.

Подкрепление – это не система моральных наград и наказаний. Современная дрессировка основывается на законах поведения. Подкрепление – это событие, которое происходит сразу после желаемого действия и повышает вероятность его повторения в будущем. Оно может быть положительным (что-то приятное) или отрицательным (избегание чего-то неприятного).

Важно: подкрепление должно следовать сразу за поведением! Если поведение не повторяется, значит, подкрепление произошло слишком рано или поздно. Или выбранный вами стимул «дрессируемый» не считает подкреплением.

Законы подкрепления легко выучить, но сложно применять на практике. Это навык, требующий скорости и точности, подобно игре. Не существует догм и жестких инструкций. Методы подкрепления нужно применять гибко и творчески, адаптируясь к ситуации и субъекту. Это «петля обратной связи» – событие на одном конце «петли» меняет события на другом.

Понимание и применение этих принципов позволяет эффективно решать многие бытовые проблемы, воспитывать детей, тренировать животных и обучаться новым навыкам, избегая конфликтов и грубости.

Глава 1

Подкрепление: лучше, чем вознаграждение

Что такое положительное подкрепление?

Подкрепление – это нечто такое, что, происходя одновременно с поступком, повышает вероятность его повторения в будущем, что-то желанное для субъекта: пища, ласка, похвала и т. д. Если щенок подошел на зов и его приласкали, в будущем он будет подходить охотнее.

Поведение, которое уже проявляется, пусть и нерегулярно, можно закрепить с помощью положительного подкрепления. Но подкрепить поведение, которое не проявляется, невозможно – если любимый не звонит, вы ничего не можете сделать. Отрицательное подкрепление – «Почему ты мне никогда не звонишь?» – приведет к тому, что человек будет избегать звонков.

Положительное подкрепление работает в отношении даже самого себя. Если вы хвалите себя за каждый хороший удар в теннисе и не злитесь, бросая в угол ракетку при промахе, ваши результаты заметно улучшатся.

Подкрепление – вещь относительная, а не абсолютная.

Пища не станет положительным подкреплением для сытого человека. Чтобы нечто стало подкреплением, нужно желание субъекта.

Положительное подкрепление эффективно работает в человеческих отношениях. Радость человека, получившего подарок, вызывает желание сделать для него еще что-нибудь приятное.

Отрицательное подкрепление

Отрицательное подкрепление – то, чего субъект хочет избежать: хмурое выражение лица, неприятный звук, оскорбление и т. д. Лев поднимается на тумбу и остается на ней, чтобы дрессировщик не ударил его хлыстом.

Отличие отрицательного подкрепления от наказания в том, что последнее применяется после проявления нежелательного поведения и не оказывает на него никакого влияния. Мальчик, наказанный за двойки в школе, может улучшить или не улучшить оценки после этого, но двойки не исчезнут из дневника.

Наказание не приводит к предсказуемым результатам.

Если мама шлепнула по руке ребенка, пытавшегося засунуть шпильку в розетку, нет никакой гарантии, что он не повторит эксперимент, когда мамы не будет рядом.

Время подачи подкрепления

Подкрепление должно происходить точно в момент желаемого действия. Малейшая задержка подкрепляет не то, что нужно. Если похвалить собаку за то, что она села, уже после того как она встала, вы подкрепили не «сидение», а «стояние».

Время подкрепления – это информация, которая говорит ученику, что именно вам нравится. Когда в моменте тренер кричит: «Да! Хорошо!» – это полезнее, чем последующий разбор в раздевалке.

Нельзя подкреплять то, чего еще нет. Обещания и похвала за попытку – это не подкрепление, а подкуп, который не формирует нужное поведение.

Подкрепление должно быть своевременным.

Отрицательный стимул (как и положительный) должен немедленно прекращаться при достижении результата. Постоянное давление – будь то пришпоривание лошади или постоянные упреки – не несет информации, а лишь вызывает стресс и непонимание.

Масштаб подкрепления. Джекпот

Подсказка для начинающих дрессировщиков: чем меньше, тем лучше. Но чем труднее задача, тем больше размер подкрепления.

Один из самых полезных приемов положительного подкрепления – джекпот. Это значительное подкрепление, порой в десятки раз больше обычного, которое становится для субъекта полным сюрпризом. Например, президент компании неожиданно устраивает вечеринку для сотрудников в разгар рабочего дня.

Джекпот можно использовать для стимулирования неожиданного прорыва.

Когда молодая лошадь впервые выполнила сложный маневр, наездник соскочил с нее, снял седло и уздечку и выпустил на манеж. Джекпотом стала полная свобода, а новое поведение закрепилось.