FbO (Fullfilment by Operator). Продавец передает маркетплейсу, то есть оператору, все товары, размещенные на платформе. Когда покупатель кладет товар в корзину и оплачивает его, сотрудники маркетплейса собирают заказ и доставляют по указанному адресу.
Карточки – это витрина вашего товара. В нем должен отражаться покупатель с его болями, запросами, надеждами. Если вы описываете товар с позиции продавца, вы никогда его не продадите. Встаньте на позицию покупателя и спросите сами себя: «Чего я хочу от покупки?», «Что в моей жизни улучшиться, когда я ее совершу?». Вот в этой плоскости и лежат формулировки эффективной продающей карточки.
Дано: покупатель пишет, что цена слишком высокая. Ваша задача: объяснить, из чего складывается такая цена. Например, вы используете только натуральные ткани и красители. Или исключительно гипоаллергенные материалы для игрушки и так далее. Ваша задача – обосновать стоимость, сделать ее в глазах покупателя разумной
Ваша задача: разобраться, что именно не понравилось клиенту, выяснить, по чьей вине это случилось (если хрустальные бокалы разбились при транспортировке курьерской службой Wildberries, то претензии – к маркетплейсу), выразить озабоченность («мы сожалеем, что так вышло») и исправить ситуацию, дав контакты для связи с вами.
Покупатели видят, что вы готовы идти на встречу и будут учитывать это при выборе селлера. Поэтому помните: отрабатывая один негативный отзыв, вы приобретаете нескольких новых покупателей.
Ваша задача: разобраться, что именно не понравилось клиенту, выяснить, по чьей вине это случилось (если хрустальные бокалы разбились при транспортировке курьерской службой Wildberries, то претензии – к маркетплейсу), выразить озабоченность («мы сожалеем, что так вышло») и исправить ситуацию, дав контакты для связи с вами.
Штрихкод представляет из себя графическое изображение, которое содержит информацию о товаре. Штрихкод наносится на упаковку товара и считывается с помощью специальных устройств. Вы, наверняка, видели черные и белые полосы и цифры под ними. Полосы называются штрихами (отсюда и название), а цифры – баркодом.
Помимо того, что картинка должна быть качественной (без шумов, пикселизации и лишних деталей), она должна давать о вещи максимально возможную информацию. Это нужно для того, чтобы снять у потенциального клиента возможные вопросы.
Если вы продаете одежду, не экономьте на фото. Через фотографию вы продаете мечту, образ жизни, а не просто вещь, поэтому фото должно быть профессиональным. Помимо
B2C (Business to Consumer, «бизнес для потребителя, клиента»). У вас есть интернет-магазин по продаже пряжи и прочих товаров для рукоделия. Если вы осуществляете деятельность в правовом поле, у вас есть ИП или иная форма регистрации юридического лица, значит, вы – Business.
