На самом деле психологи различают четыре уровня компетенции:
• уровень неосознаваемой некомпетентности, когда человек еще и не подозревает, что он чего-то там не знает
• уровень осознаваемой некомпетентности, когда появляется представление о том, что что-то важное мне еще неизвестно
• уровень осознаваемой компетентности, когда я уже что-то знаю, но, используя это знание на практике, пользуюсь подсказкой
• и, наконец, уровень неосознанной компетентности, когда имеющееся у меня знание используется как бы само собой, без особого напряжения с моей стороны. Это и есть уровень мастерства.
В наше время все в мире происходит так быстро, что человеку, утверждающему, что нечто сделать невозможно, не дают договорить эту фразу те, кто уже осуществляет это нечто.
Победа не может приходить время от времени; она пребывает вместе с победителем всегда. Нельзя выигрывать время от времени, нельзя делать свое дело как следует время от времени; можно лишь всегда делать хорошо. Победа становится привычкой. Проигрыш, к сожалению, тоже. Нужно обладать великим желанием.
Мышление представляет собой химический процесс, происходящий в мозгу. Каждый вполне способен шагнуть в более высокое измерение. Для этого не требуется усилий или жертв. Нужно лишь изменить наши представления о том, что является нормальным.
Что касается лучших руководителей, люди их не замечают. Следующих лучших уважают и хвалят. Следующих — боятся, а тех, кто за ними — ненавидят. Когда лучший руководитель завершает свою работу, они говорят: «Это сделали мы».