автордың кітабынан сөз тіркестері  Отдел продаж по захвату рынка

Михаил Гребенюк

. штрафы.
5. Дисциплина:
a. опоздания;
b. дресс-код;
c. участие в планерках;
d. корпоративные стандарты.
6. Действия при внештатных ситуациях.
7. Работа в CRM-системе.
8. Соблюдение скриптов продаж.
9. Куда и как можно вырасти, что для этого необходимо.
10. Кто непосредственный руководитель.
11. Подпись / дата.

видеоинтервью собственнику:
1. Кто за кадром? Где снимаем?
2. Кто вы?
3. Чем занимается компания?
4. В чем заключается продукт?
5. Кто клиенты? (мелкие)
6. Кто клиенты? (крупные)
7. Какая ценовая политика?
8. Как давно работаете?
9. Как пришла идея создать бизнес?
10. С чего все начиналось?
11. Как компания выросла с момента основания?
12. Благодаря чему продолжает расти?
13. Чем можете гордиться? Выдающиеся победы? Цифры масштаба?
14. Почему стоит с вами работать?
15. Как будет происходить масштабирование и почему?
16. Как появляются новые направления, с которыми вы работаете?
17. Как происходит процесс покупки? Начало сотрудничества с вами?

Создайте еще одну таблицу, внесите туда ТОП-10 своих главных конкурентов (если они вам неизвестны, вбейте в Яндекс или Google запрос по своей тематике). Раскидайте на каждом сайте заявки как потенциальный покупатель, будьте готовы заносить информацию в таблицу.

Есть отличный принцип продаж: «продажа-отказ-перенос». Американцы говорят: «Sell, until they buy or die» (продавайте, пока они не купят или умрут

Структура регламента
Для того чтобы вам было проще сделать первый регламент или доработать существующий, я предлагаю структуру, которой пользуются сотрудники проектных команд GrebenukResulting:
1. Заголовок: регламент работы [должность] + версия регламента (1.0 / 1.1 и т. д.).
2. Зачем нужен регламент и почему его нужно знать и применять.
3. Описание должности:
a. в чем ценный конечный продукт должности;
b. что ожидается от сотрудника на этой позиции;
c. почему и как эта должность появилась в компании.
4. Система мотивации:
a. оклад;
b. проценты;
c. KPI;
d. штрафы.
5. Дисциплина:
a. опоздания;
b. дресс-код;
c. участие в планерках;
d. корпоративные стандарты.
6. Действия при внештатных ситуациях.
7. Работа в CRM-системе.
8. Соблюдение скриптов продаж.
9. Куда и как можно вырасти, что для этого необходимо.
10. Кто непосредственный руководитель.
11. Подпись / дата.

Обязательно зашивайте в скрипт эти вопросы:

– вопросы на определение боли/потребности;

– вопросы на определение бюджета клиента;

– вопросы на определение срочности в принятии решения.

Упражнение № 1: прозвоните минимум тридцать клиентов, которые уже совершили у вас покупку. Если ваш бизнес предполагает регулярные покупки, например, вы что-то продаете оптом или вы сеть массажных салонов и люди ходят к вам постоянно, то прозвоните пятнадцать тех, кто сделал всего одну покупку, и пятнадцать, кто купил несколько раз.
Вы можете представиться руководителем клиентского сервиса

У продавца не получится выявить истинные потребности и боли без установления контакта с клиентом и при отсутствии доверия

Хочу обратить внимание, что это не деньги за продажи или достижения, это деньги не за то, как он продает, а за то, как работает и старается соблюдать стандарты компании.

Во время презентации надо говорить только о том, что получит клиент. Как изменится его жизнь, какие выгоды его ожидают, как легко ему станет, как много денег он сэкономит, или какие социально-статусные аспекты появятся в его жизни после покупки.