автордың кітабынан сөз тіркестері Умные переговоры по методам ТРИЗ. Курс «Конфликторинг-2020»
Алексей Щинников

Важно точно сформулировать проблему, ясно и просто записать текст проблемы. Тогда конфликт будет легче решать.

Решение всегда находится с помощью ресурса

На данном шаге используйте «Ресурсный подход»

Использование вариантов решения конфликта

Запрещено обвинять друг друга и людей вообще

Человек не может быть причиной, а вот его слова или действия могут

«По какой причине физически возникает помеха?

Что физически (в реальности, на самом деле) порождает помеху общему интересу? Какое физическое действие привело к помехе?

В чём физическая причина проблемы?

Когда физически появляется причина?

автордың кітабынан сөз тіркестері Умные переговоры по методам ТРИЗ. Курс «Конфликторинг-2020»Алексей Щинников