так называемые «четыре P»: product – товар, price – цена, place – каналы продаж, promotion – продвижение или коммуникация.
выигрывает не тот, кто производит то, что он желает продать, а тот, кто производит то, что люди хотят купить.
Давайте честно признаемся – коммуникационная профессия, по определению, манипулятивна. Цель коммуникаций – не только обеспечение взаимопонимания, но влияние на мнения, а значит, на поведение и поступки.
Даже если вы считаете, что известность не нужна, публичность противопоказана или просто не нравится, то не следует забывать: репутация существует помимо вас, вне зависимости от того, занимаетесь вы ею или нет. Вы не можете игнорировать внимание к себе со стороны интересантов: партнеров, потребителей, СМИ в процессе того, как ваш бизнес растет и развивается.
репутация – это отчасти и прогноз, а значит, как и любой прогноз, в некоторой степени – вопрос веры.
Долговременность спонсорства очень важная вещь. Чем более постоянно сотрудничество, тем ярче ассоциативный ряд.
Если компания, исходя из личных пристрастий руководства, непрофессионализма сотрудников или просто филантропических соображений, спонсирует все подряд – толку от этого не будет
самая распространенная ошибка – переоценка собственной значимости
репутацию не создают, ее подтверждают, и аргументы, необходимые для ее подтверждения, различны для разных аудиторий точно так же, насколько различны у этих аудиторий ценностные ориентиры.
Коммуникационные технологии для управления репутацией – это, как правило, технологии обратной связи, диалога, а не монолога.
