автордың кітабынан сөз тіркестері Хищники вокруг богатых и успешных. Защита от манипуляций и разрушений
Уйти «с линии огня», сказав манипулятору: «Я, конечно, понимаю, что на словах ты ко мне хорошо относишься, но на деле это совсем не так (постоянно меня обесцениваешь). Так вот, я верю поступкам. Не надо так больше». То есть «Я вижу, что ты делаешь. Ты предупрежден: не надо так, а то приму меры». Своего рода возврат стратегии.
Не так легко это сделать в ситуации «ребенок — родитель», «подчиненный — начальник», чтобы не вызвать на себя поток агрессии. Именно поэтому из коммуникации так сложно выйти. И все же есть способ — обратный
3 Ұнайды
К таким людям надо относиться с большой настороженностью. Человек, который вечно всем недоволен, постоянно интригует, никогда не уймется
1 Ұнайды
Сотрудники нарушили правила. Сделав это, невольно показали, что сами решают, в каком виде можно появляться в офисе. И начальник выразил гнев. Показал, что граница нарушена, и заставил подчиниться порядку.
У нас не принято показывать гнев. Многие его тщательно подавляют, но это эмоция, одна из функций которой — показать, что границы нарушены и нарушителя могут ждать неприятности. Не чурайтесь гнева. Нет, орать или постоянно сердиться не стоит. Так от вас разбегутся все приличные люди. Эмоция гнева отлично действует только тогда, когда ее показывают редко, возможно, только ее тень.
Отлично работает связка «удивление (вербальное или невербальное) — гнев». Сначала удивление («Ты что, берега попутал?»), затем гнев.
Не рассказывайте случаи, когда вы были в проигрыше. И не жалуйтесь. Вы не можете позволить себе быть слабым, жалким или смешным. В крайнем случае расскажите, какие уроки вы из этого вынесли и что теперь делаете по-новому.
Один раз почувствовав слабость руководителя, сотрудники или конкуренты это запомнят. Начнут искать слабые места или действовать тайно. Если за несколькими такими попытками не последует наказание, то давление усилится. Раз от раза страх будет уменьшаться. Стремление «спустить все на тормозах» и делать уступки будет означать проявление неуверенности, слабости.
Руководитель имеет право ошибки в бизнесе, но не имеет права ошибки в укреплении и защите своего авторитета.
Авторитет лидера — его краеугольный камень лидерства. И безопасности — личной и всей компании
уже говорилось, люди — стайные животные. К вожаку предъявлялись особые требования. Вождь племени руководил сложными процессами принятия решений, обладал высоким статусом и авторитетом, и его указаниям племя должно было безусловно следовать.
Это соблюдается и в наше время. Недостаточно иметь много денег и открыть предприятие. Зарплата — это не все, что делает директора лидером.
• Вожак должен уметь добывать ресурсы, чтобы его племя было сытым. То есть иметь менеджерские компетенции по планированию, продажам, продвижению и извлечению прибыли для предприятий.
• Вожак должен быть справедливым. То есть распределение ресурсов должно идти по понятным всем законам. Это система внутреннего управления коллективом — менеджмент, контроль и управление.
• Вожак должен быть способным объединять племя и вести его к достижению общих целей. Вожак всегда харизматичный. Если ему верят или его любят — идут за ним и в огонь и в воду.
В теории менеджмента очень много сказано о качествах лидера, о том, каким он должен быть. Повторять тексты учебников нет смысла, ведь они пишут об обычных людях, со всеми их преимуществами и недостатками. Не о хищниках. Коснусь только нескольких архетипических черт руководителя.
Положение начальника — он над всем. Как сказал один мой коллега, которого повысили, «теперь я все вижу как с горы».
Лидер взаимодействует с большим количеством людей, он постоянно в центре внимания. За всеми его действиями внимательнейшим образом наблюдают и делают выводы. Его сомнения считываются сразу, сознательно или бессознательно.
Иллюзия о том, что руководитель может принимать произвольные решения (что часто обсуждается в курилке), — только иллюзия. Он не свободен. Слишком много факторов приходится принимать во внимание
«Часовой» сигнализирует: что-то происходит. Договариваемся с собой: в момент, когда бессознательное улавливает нападение, тело реагирует, а «часовой» пробуждается и сигнализирует об этом, мы мгновенно переходим в диссоциированное состояние.
Шаг 3. Диссоциация, аутизм и анализ.
Для оценки ситуации подходит диссоциация. Это абсолютно безэмоциональное, отстраненное состояние, состояние наблюдателя. Отключаемся от смысла слов, которые нам говорят, и без эмоций задаем себе вопросы: «Что это было?», «А зачем это тебе?»
Затем нужен быстрый переход в четкую первую позицию. Главное — это ощущение: правда во мне.
Принимаем решение, что делать.
Дальнейшее зависит от наработанных вами инструментов и от того, с кем вы сейчас взаимодействуете. С близким человеком, который ненамеренно психологически нас ударил, можно ограничиться холодным удивленным взглядом. Или превратить все в шутку. Если это бизнес-контекст, обязательно надо отреагировать. Если этот человек вам никто, то почему бы не потренироваться на нем?