обоснования — это стимулирует к действию.
• Кто: адресуйте вопрос конкретному лицу.
• Если вам неизвестно, кто именно вам поможет, выберите того, кто с наибольшей вероятностью способен дать ответ.
• Что: объясните, что именно вам нужно.
• Четко сформулируйте, что вам нужно, чтобы на ваш вопрос было легче ответить.
• Когда: укажите желаемую дату выполнения.
• Назовите причину, по которой результат нужен к целевой дате, если такая причина имеется.
• Почему: расскажите, почему это важно.
• Если запрос исходит от человека, обладающего бóльшими полномочиями, чем вы, упомяните его.
Чтобы получить ответ быстрее, уменьшите объем работы, связанной с ответом.
• Сформулируйте утверждения, которые собеседник сможет оперативно скорректировать.
• Максимально упростите людям возможность ответить на ваш вопрос или просьбу.
