На YouTube можно почитать комментарии, на платформах для подкастов – отзывы. В Instagram стоит посмотреть на индекс вовлеченности (Engagement rate, ER) – отношение активных действий аудитории к ее общему объему. ER покажет, какой процент подписчиков взаимодействует с контентом – лайкает и сохраняет фотографии, ставит реакции на сторис и пишет комментарии. В агентствах чаще всего смотрят на ERR (Engagement rate by reach) – это тот же статистический показатель вовлеченности аудитории, но несколько обновленный. Он представляет собой отношение реакций на публикацию к ее охвату. ERR позволяет определить, какой процент охваченных людей как-либо отреагировал на фото, видео или сторис. Все эти данные можно запросить у агентства или у самого лидера мнений перед началом коммерческого сотрудничества.
ER = общее количество взаимодействий (лайки + комментарии + сохранения + клики) ÷ общее количество подписчиков
ERR = общее количество взаимодействий с публикацией (лайки + комментарии + сохранения + клики) ÷ охват публикации
ER в Instagram зависит в том числе от возраста аудитории: более молодые подписчики обычно ведут себя активнее. Чем крупнее лидер мнений, тем ниже вовлеченность аудитории. Работайте с инфлюенсерами, у которых ER от 2 % и выше. В блогах с лояльной аудиторией ER может быть и 10 %, и достигать 15–20 %, но если ER значительно больше, то, возможно, инфлюенсер накрутил лайки или комментарии. Проверить блог на накрутку могут сервисы, такие как trendHERO, HypeAuditor и другие.
